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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

视频查勘中,查勘员应请客户协助,收集证件信息,包括以下()情况

A.查勘员需具体描述不同场景中需要提供的证件信息

B.单方事故,需提供行驶证、驾驶证

C.双方或多方事故,需提供双方或多方车主的行驶证、驾驶证,其他车主联系方式

答案
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C、双方或多方事故,需提供双方或多方车主的行驶证、驾驶证,其他车主联系方式

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第1题
特别要提醒的是:暗访人员亮明身份后,查勘员应按单方事故或双方事故,参照常规视频查勘流程进行自述。描述中务必包括以下哪些内容、缺一不可()

A.指导客户拍摄照片

B.收集车损信息

C.收集证件信息

D.告知客户查勘结果

E.指引客户定损及推修

F.特殊情况补充提供资料

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第2题
若视频过程中断,查勘员应在中断后()分钟内主动电话联系客户、指引客户再次连线

A.5

B.8

C.3

D.4

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第3题
记录仪(),查勘员及客户的沟通均能清析分辨,视频记录图像能看得清楚

A.语音质量需清析

B.客户样子需清析

C.视频质量需清析

D.车辆碰撞痕迹需清析

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第4题
查勘工作的主要内容有()

A.重大案件、复杂或可疑案件应做好当事人询问笔录

B.对事故现场、标的损失情况进行拍照,协助事故当中伤员送往就近医疗治疗

C.重大案件、出险原因复杂案件绘制现场查勘草图

D.收集事故相关的报案人信息、驾驶员信息,查验出险车辆信息,核实出险经过

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第5题
湖南省内承保客户在高速上发生交通事故,客户代表在受理报案时应注意()

A.如在省内下高速且确认下高速地点,则应将案件调度至下高速所在地查勘员或在线理赔员

B.如在省内下高速且符合在线理赔条件,则无论是否确定下高速地点,均调度出险地在线理赔员处理

C.如在省外下高速,无论是否确认下高速地点,均调度至出险地的查勘员或在线理赔员

D.案件情形符合在线理赔条件时,查勘分类选择自助查勘,不符合则根据实际情况勾选

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第6题
下列哪些内容是货运险现场查勘需要做的()

A.收集发货清单

B.完整运输链条调查

C.采集车辆及人员证件信息

D.对承运人及主要关系人做询问笔录了解事情经过及运输情况

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第7题
查勘员需主动使用普通话与客户交流,客户若使用方言后方可使用方言交流()
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第8题
非车险“微易赔”依托微信公众号,实现__的在线理赔功能()

A.客户自助查勘

B.收集电子单证

C.远程定损

D.现场一站式理赔

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第9题
太平洋保险的推修信息有什么特点()

A.送修短信较及时

B.较多已到店后才推送出险短信

C.同比2019年3月1至23号下降22%

D.查勘员为我司询问客户维修意向

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第10题
损失轻微且明显但是客户未进店的案件该如何处理()

A.客户有空进店再定损

B.直接自助定损赔付店内

C.签署直赔协议后定损直赔店内

D.未进店不用定损让查勘员处理

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第11题
查勘车安全管理日常有哪些()

A.查勘员驾驶查勘车时,应遵守交通法律法规文明驾驶,严禁饮酒驾驶醉酒驾驶疲劳驾驶等行为发生,一经发现酒驾,毒驾行为,立即开除并追究直接管理人员责任

B.遇雨雪天气减速慢行安全驾驶,必要情况下,机构可为查勘车,配备防滑链等工具

C.查勘车使用前应进行安全检查,发现安全隐患问题应立即送至公司合作厂维修

D.查勘车需按照国家规定定期年检,购买保险,不脱保不脱检

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