题目内容
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[判断题]
客户服务经理通过“客户服务-查冻挂扣密-协助查询”路径发起司法查询，交易联动发起“交易明细下载申请”后，推送机控印章用印待办任务（）
答案
是
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A.指导客户拨打95559客服电话进行撤销处理
B.通过支付结算－转账－综合类－非实时业务撤销－对私行内转账
C.通过客户服务－储蓄－非实时转撤销
D.通过客户服务－查冻挂扣密－账户－内部止付－止付
A.06–对公协助查询
B.07–对公法律冻结
C.08–对公法律续冻
D.09–对公法律冻结解冻
A.总行营运部
B.总行营运部（整合部、安保部）
C.分行营运部
D.分行营运部（整合部、安保部）
A.对于客流量少，客户服务经理数量与到店客户数量比例小于1∶2的情况下，可优先采用专属服务式的服务模式
B.对于客流量多、客户有积压、排队时间长的网点，可优先采用分工协作式的服务模式
C.针对特定对象办理的业务（如司法机关查冻扣业务等），基层营业机构应安排有资质有经验的客户服务经理负责接待，并在事后与客户经理做好信息传递工作
D.分行应通过标准化产品推介机会利用率和非标准化产品转介机会利用率（下称两率）对客户服务经理的推介转介成果进行评价
A.公司业务授权书
B.对外提供代表本机构承责或确认真实性的单据，如执法机关查冻扣回执
C.客户提供的未经与银行协商确认的表单、证明或客户通过各项电子渠道办理业务后自行下载的回单、协议等
D.理财经理提供的非柜面购买的理财协议
