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更多“当拨打用户电话时，提示号码不存在或对方表示打错了，则门店只能…”相关的问题
第1题
我充值输错了号码，你们应该有解决的办法，怎么现在还不能退还需要我重新充值答：您的情况我也十分理解，但是话费一旦充值到帐，属于用户的私人财产，我司无权自行处理，且系统目前也无法返还，建议您联系被充值的号码机主进行协商；如需要我们协助，我们也可以电话联系对方，将您的情况与对方说明（）
第4题
当送至用户处，发现客人不接电话，下列做法哪项是正确的？
A.再次拨打联系人电话，依次拨打备用号、下单人号在线聊天等，如均无法接通按流程进行报备联系不上用户。
B.拍个照片，通过在线聊天或短信发给用户后就点送达。
C.我已经送到用户附近了，先随便放着然后点送达，等他打给我再跟他沟通。
第6题
（广东）刚新办理联通的号码原来是二次回收销售的，经常接到骚扰电话，怎么办（）
A．您好！您反映的问题我司对此非常重视，您可以通过手机拦截软件或功能屏蔽对方号码的来话或短信，若对方的号码为非联通号码，您可以向所属的运营商进行举报，我们也会上报相关部门并按照程序依法处理，感谢您的举报B．建议您下载软拦截C．您好！建议您可使用我司的防骚扰提醒服务，防骚扰提醒服务是在用户手机来电时，用户手机屏幕上会弹出一个消息来提示来电类型的服务，如果来电是疑似骚扰电话则会弹出屏显，如果是用户正常来电则不会弹出屏显。开通此服务后，针对推销、中介、骚扰等类似电话，用户接电话时会收到平台发送的提示消息，供用户进行参考，我们的号码判定是由中国联通、搜狗号码通和百度手机卫士共同提供的
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第8题
敏感类集团：在受理集团短号时，如提示："尊敬的用户，你申请订购的集团短号归属XXX，基于保密性要求，只能由该单位联系客户经理进行业务办理，具体事宜请您联系所在单位相关人员！"，表示此类集团为敏感集团，10086人工的处理方式是（）
第9题
打电话时以下哪些行为是正确的（）
A.电话中断时，接电话的人主动回拨电话
B.位高、女士、上级、客人等后挂电话
C.不存在差别的情况由谁拨打电话谁先挂
D.尽可能不让对方听到挂掉电话的声音
第10题
当经纪人收到用户差评且对此存在异议时，以下说法错误的是（）
A.可以按照要求发起工单进行反馈
B.目前平台仅针对诸如同行、刷单黑产等用户给到的评价进行申诉处理
C.可提供对方用户在微聊时明确表达自己身份的微聊聊天内容截图
D.如对方未在微聊内表达身份，但留取了微信/电话，则请提供添加对方微信时的截图，与对方在微信中明确表示自己身份的聊天内容截图
