题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
时效内客来电催件表示其寄得是药品,今天早上做手术要用的,如果到不了病人便做不了手术了,要求今天内一定要送到,快件显示到达XX营业点,应发起什么工单()
A.特殊物品
B.优先派送
C.特殊客户
D.规划延误
答案
优先派送
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A.特殊物品
B.优先派送
C.特殊客户
D.规划延误
优先派送
A.信息更改-始发网点
B.时效内/超时效-始发网点
C.时效内-最新路由节点
D.时效内/异常催件-最新路由节点
A.发起不上门工单
B.发起催派工单后标记不上门
C.采集优先派送后,再采集需求建议不上门
D.采集需求建议不上门
A.可告知快件已经被收走了,客表示没有收走需核实订单信息如一致追件,不一致重新下单
B.快件还没收走,客来电催件右击追件
C.用来电号码判断是否为下单本人,非本人来电查订单是否有收走,可直接与客核实订单信息
A.帮其停催3天
B.建议尽快还款,不解释转接投诉
C.转接借款
D.建议尽快还款,不接受登记特殊案件反馈表
A.信息更改-始发网点
B.时效内/超时效-始发网点
C.时效内/超时效/异常催件-最新路由节点
D.时效内/超时效-最新路由节点
A.核实备案信息-相符-改件备注优收,不相符-追件
B.无需核实备案信息直接追件
C.核实备案信息-相符-追件,不相符-追件+改件
D.核实备案信息无论是否相符都应追件+改件