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交车时需介绍店内售后、客服、销售()

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第1题
交车时销售顾问需要介绍或留名片的岗位()

A.销售经理

B.售后站长

C.服务经理

D.客服经理

E.服务顾问

F.展厅经理

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第2题
交车时,先进行交车流程概述,然后进行()等工作

A.文件资料清点签收

B.车辆清洗

C.主动介绍售后事宜

D.协助客户结算付款

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第3题
客服下发邮件至机构售后,机构售后接到邮件钟内回复报案4S店,与对应报案4S店约定具体查勘时间()
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第4题
关于销售类型下列说法正确的是()

A.集团内的4S店之间车辆交易选择集团内

B.通过网络平台购买车辆,4S店交车选择网络内

C.自店购买的代步车可以选择自用车或展厅销售

D.二网店销售的车辆选择集团内

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第5题
F2确认库存,经销商申诉最多且失败的项目是()

A.未与顾客询问/确认是否置换

B.销售顾问未帮助顾客查询是否有现车

C.对于期货车辆,销售顾问只介绍了交车流程,并未完整介绍订购流程

D.交车时间介绍与订购流程内容介绍,并未在本环节(F报价议价)内出现

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第6题
客户维护的三个执行要点()

A.售后跟踪准备

B.定期跟踪

C.交车后的跟踪

D.试乘试驾

E.产品介绍

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第7题
针对有联系方式考核车辆,下列说法错误的是()

A.对有联系方式考核车辆,实施率低于60%,取消售后经理、客服经理评奖资格

B.对有联系方式考核车辆,实施率低于60%,未实施车辆按照200元/台扣除售后支援金

C.自店考核对象车,被其他特约店实施,计入自店实施率

D.实施他店对象车,不会得到奖励

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第8题
销售顾问向客户介绍交车仪式时,要告知客户大概需要多长时间()

A.1-2小时

B.2-3小时

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第9题
销售人员根据交车日程表,至少提前2天安排售后人员对车辆进行出库PD检测并将检查结果填在《待交车辆整备自检表()
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第10题
销售顾问__时帮客户微信领取并激活南悦普卡()

A.开票时/交车时

B.客户来店贴膜时

C.客户来店首保时

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第11题
自我介绍需要在什么时候进行()

A.进店五钟

B.介绍产品顺带自我介绍

C.销售过程,找时机自我介绍

D.销售结束,送客时

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