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更多“客户来电不是固定号码时坐席可询问客户的手机号码（）”相关的问题
第2题
客户来电反映网线故障时，先判断客户办理的是家宽类还是专线类，当客户反映没有绑定手机号码、只有固定IP或单位内部使用时，可询问客户是否办理了集团专线业务，是否能提供专线账号或IP（）
第5题
6月20日11点，客户来电称邮件送错地址，坐席应（）
A.无需询问客户信息
B.询问收件人姓名、电话、地址
C.核对来电号码与面单收件人来电号码一致，直接下工单反馈
D.核对来电号码与面单收件人来电号码不一致，其他信息完整，询问收件人电话
第8题
网显6月14日常州市天宁区华阳投递部妥投:他人收，客户来电反映未收到邮件，要求核实邮件下落，客户来电号码:18151166665，系统带入信息收件人号码为11111111111，寄件人号码为18151166665，其他信息均完整，坐席应（）
A.无需询问收件人号码
B.询问收件人号码
C.询问收件人姓名、电话
D.询问收件人姓名、电话、地址
第9题
关于宽带帐号查询规则说法正确的是（）
A.宽带捆绑的固定电话，同一套餐内的手机号码，同户名且同帐户的其他号码均可直接查询
B.单位用户核对身份信息通过后可查询宽带帐号
C.同一号码下有多个宽带帐号，应询问客户的宽带地址或询问客户要求查询的帐号类型后提供查询
D.宽带密码需核对身份信息后才能查询
