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第1题
10:00,因传输故障导致某省A地市至B地市的2条集团客户AA级专线出现业务阻断告警，11:00客户来电投诉，该省应于（)集团启动集团重大故障流程。
A.不启动
B.1899-12-3112:00:00
C.1899-12-3115:00:00
D.1899-12-3111:00:00
第2题
以下哪些属于互联网专线容灾应急方案启动的条件（）。
A.当发生自然灾害、事故灾难等突发事件，或者因内部通信事故造成破坏，致使系统无法正常运行
B.10分钟内收到批量集团客户（5家以上）投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决时
C.20分钟内同时收到部分集团客户（3家以上）投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决
D.钻石客户投诉无法使用业务，故障影响估计在30分钟内无法解决时
第5题
以下描述正确的是（）
A.大小满卡可以互转，但如为靓号，在协议期内无法转
B.腾讯王卡用户可解除流量封顶，解除后仍按照原来资费执行
C.用户为无线固话，要求集团客户经理联系，可派单至南京集团客户事业部处理
D.用户反映信号放大器故障，可派单至移动网络部处理
第6题
集团名下专线（含数据，互联网，语音，小交）及其衍生业务，温泉，咸安的由运维部城区维护中心负责维护，其它区域的由所在地营服固网接口人负责维护。96868接到温泉，温泉专线故障必须发OA给运维黄维并且电话告知黄维，做好台帐登记（）
第9题
业务恢复时限指自客户提出故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，业务中断集团短彩信、语音专线、APN专线、（GPRS/TD）、互联网专线、数据专线、MPLS VPN专线，跨省AAA级,AA级,A级,普通级对应时间为（）
A.4,4,6,8
B.2,4,6,8
C.4,6,6,6
D.4,6,6,8
