题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户来电咨询加油报销，咨询开具发票的相关事宜，坐席做法正确的是（）
A.短信发送发票的类型，抬头，税号，地址，电话给用户
B.告知用户开具普通的发票就可以
C.告知用户最好开增值税专用发票，加油站不提供的话普通发票也可以
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.短信发送发票的类型，抬头，税号，地址，电话给用户
B.告知用户开具普通的发票就可以
C.告知用户最好开增值税专用发票，加油站不提供的话普通发票也可以
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AC
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A.用户来电先核实工作人员情况，后要求开具结清证明，资金来电勾选机构资金
B.来电先核实工作人员情况，后要求开具结清证明，资金来电勾选无
C.用户咨询借款进度，显示是美团借款，还在放款中，资金来源勾机构资金
D.用户咨询借款进度，显示是美团借款，还在放款中，资金来源勾无
A.发票金额不足200元无法申请
B.满200元包邮，不足200需咨询承担快递费用
C.可在pc端管理员账户提交申请
D.公司需要资金转移的，不需要用户提交资料
A.无法查询到具体进度，建议用户耐心等待
B.一线记录工单转二线催单，并告知用户3-7个工作日回电即可
C.告知发票会在15-20个工作日左右寄出，建议用户耐心等待
A.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品问题，如参数，规则，产品型号等问题
B.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品售后问题，如改地址时间,延迟发货,送货以及产品质量等问题
C.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉配送师傅未配送到位,要求给予说法
D.顾客在店购买本品牌一 件代发商品，需要报销，要求开具发票
E.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉产品质量不满意，要求退换货
