题目内容
（请给出正确答案）
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于10000号嵌入坐席话务转接流程，正确的有（）”相关的问题
A.收集用户参与活动渠道、预约信息
B.填写10000号工单派分公司核查
C.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题->千兆宽带未办理成功
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->自费政策不合理
A.如客户来电要求催收不要联系紧急联系人 ，可以转催收或提供催收电话给用户
B.用户账户未逾期，客户来电要求推迟至还款日后还款的，可帮用户转接或提供催收电话
C.如用户来电咨询账号密码问题、咨询账单总额，还款方式、未收到逾期提醒/账单提醒、商品售后问题等，账单没有逾期，核身通过后可正常解答即可，不可转接催收
D.若用户仍要求在还款日不要有IVR语音通知的，可建立工单转单给qqwang（王倩）处理标记，时效为3个工作日
A.核对用户套餐是否符合参与条件，如不符合，建议用户办理相应档次5G套餐或千兆升级包
B.通过客服系统首页宽带提速核实用户线路是否符合条件。如不符合线路条件，则建议用户等待线路支持后再参与活动
C.收集用户参与活动渠道、预约信息，填写10000号工单派分公司核查
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/L AN网络: 开通/变更/停用问题- >业务规则不合理
A.帮其停催3天
B.建议尽快还款，不解释转接投诉
C.转接借款
D.建议尽快还款，不接受登记特殊案件反馈表
A.二次确认用户问题并按流程受理
B.请用户不用的时候把电源拔掉，避免被小孩子订购到
C.建议您在天翼高清电视上设置加锁服务，可防止误订。设置方法已通过短信发送给您，请注意查收
D.统一视图-常用模板-协同类-天翼高清ITV/IPTV付费业务加密设置
E.统一视图-主界面左侧-来电原因旁微信图标-点击后针对场景点击一键推送
A.帮其停催3天
B.建议尽快还款，不解释转接投诉
C.转接借款
D.建议尽快还款，不接受登记特殊案件反馈表
A.转接至中心坐席
B.记录反馈中心坐席
C.记录反馈至分公司
D.建议用户前往营业厅核实
