题目内容
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[判断题]
未进行网络预约通行的客户，现场人员应引导告知客户优先使用“粤通卡ETC”小程序进行预约通行，培养客户预约习惯，提升查验和通行效率（）
答案
否
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A.投诉-ETC使用-通行费争议
B.服务咨询-其他-其他咨询
C.服务咨询-预约通行-绿通预约
D.服务咨询-预约通行-小程序使用
A.若客户在柜面进行申请时，要求柜面人员记录每位客户的预约申请信息进行次日追踪
B.柜面人员记录信息内容应包括：客户姓名、身份证号、手机号、预约医院、预约科室、预约提交时间等
C.自客户预约提交一天后主动查看客户是否上传影像资料
D.若客户未及时上传影像资料需及时联系客户告知，并引导客户及时上传
E.线上绿通只能由客户本人或柜面工作人员代申请，其它人员不能代申请
A.4小时
B.8小时
C.12小时
D.24小时
A.中国ETC服务预约通行服务平台
B.高速公路预约通行小程序
C.绿色通道预约服务平台
D.中国公路预约服务平台
A.诋毁其她机构理财产品或销售人员
B.散布虚假信息，扰乱市场秩序
C.违规接受客户全权委托，擅自代理客户进行理财产品认购、申购、赎回等交易
D.对的引导客户购买适合理财产品
E.预约客户购买即将发售理财产品
A.网络预约
B.电话预约
C.短信预约
D.车道登记
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候
B.七个一
C.八个一
D.九个一
