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第3题
父母要教导孩子礼貌地接听电话：（）
A.告诉孩子铃响以后快接听，并告诉孩子：“打电话来的人在等着呢，我们别让他着急。
B.告诉孩子如果父母接听电话了，电话旁的人应该保持安静，以免影响接听。
C.要求孩子接听电话语言要规范：先向对方问好，再问找谁，请等候。再对被找人说有电话找您。
D.拿起电话，冷漠或大声的问是谁，待知道是熟悉的朋友，即刻换了热情的口气。
第9题
护士接听电话时应遵守的礼仪规范有哪些（）
A.接听电话时以铃声一响马上拿起电话最为适宜
B.铃响过久才接的电话必须想发话人表示歉意
C.接听电话时,如果有急事可以边做边通话
D.通话终止时,要向发话人说再见
E.拿起话筒后应向发话人问好并自报家门
第10题
爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。于是她说：“很抱歉，经理不在。请你留下姓名、地址、回电号码，我会转达给经理的。”可对方非要找经理本人不可。挂断电话，丁秘书就此事汇报了经理。经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意上的来往。十天前，朱磊又来了电话，丁秘书说：“对不起，经理仍然不在。我已将你的情况和要求转告经理，目前他非常繁忙，这事以后再说吧!”随即，主动挂断了电话。
现在，朱磊第三次来电，丁秘书应该怎么办?
