题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）（单项）如遇到客户提出的问题无法回答，销售应当采取的正确态度是什么
A.搪塞过去，切换话题
B.主动请教同事或请其他同事解答
C.暂时搁置，之后再答
D.随口回答，只要客户满意
答案
B、主动请教同事或请其他同事解答
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.搪塞过去，切换话题
B.主动请教同事或请其他同事解答
C.暂时搁置，之后再答
D.随口回答，只要客户满意
答案
B、主动请教同事或请其他同事解答
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.现场打电话给PM
C.含糊其辞，自己猜测 回答
D.告诉研究者自己暂时不了解，时候询问PM或者申办方再及时回复
A.先点名某个学员，再对此人提出问题，请他回答
B.当提出的问题某个学员无法回答，再提问另外一个学员请他来帮助回答
C.提出问题之后，请大家共同思考，集体回答
D.先提出问题，给予大家思考的时间之后，再点名某个学员来回答
A.为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决
B.向客户表示歉意
C.为了提高效率，直接联系相关责任人来解决
D.向领导报告解决
A.需要全员掌握商场导购服务
B.对于顾客提出的问题，员工应在3秒内给予回应
C.特殊事情处理：应礼貌告知顾客，如遇到不清楚是须要礼貌向顾客道歉
D.工作中单手拿接、拿递物品给顾客
