题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于电话礼仪下列哪项不正确（）
A.原则上，应由后台人员接听电话
B.当有客户在办理业务时，只要客户不反对，可以接听私人电话
C.一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要
D.接听来电或拨打电话先自报家门
答案
B、当有客户在办理业务时，只要客户不反对，可以接听私人电话
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.原则上，应由后台人员接听电话
B.当有客户在办理业务时，只要客户不反对，可以接听私人电话
C.一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要
D.接听来电或拨打电话先自报家门
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B、当有客户在办理业务时，只要客户不反对，可以接听私人电话
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A.接听电话时在现场遇到其他问询，我应该捂住话筒
B.因为我早上没有吃饭，所以我可以边吃饭边接电话
C.当我正在服务现场客人时，可以不理会电话铃声
D.遇到无礼的客人，我可以立刻挂断电话
A.与客户电话联络时应遵守电话礼仪
B.进行定期跟踪前,事先整理好客户信息
C.第二天录入活动结果
D.销售部长或其代理人需检查销售顾问与客户的维系活动,必要时作出相应指示
A.标准预防是针对医院所有表者和医务人员采取的一组预防感染的措施
B.标准预防的措施包括手卫生、正确处理医疗废物、仪器设备的清洁消毒、被服管理、规范使用手套、注意呼吸卫生和咳嗽礼仪以及预防职业暴露等
C.标准预防的原则基于所有病人的血液、体液均具有一定的致病性
D.标准预防是针对患感染性疾病的病人采取的一系列措施
A.在电话响起时，应在铃声响起的第一声拿起电话，并说开始语：喂，您好
B.如需让对方等候，应询问对方是否可以等候，并告知其等候的原因，以及需要等候的大概时间
C.当接到的电话需要转给别人时，要向客户解释转接电话的原因和转给何人
D.等客户挂完电话后自己再挂电话
A.依据患者心理活动的共性规律
B.一般患者的不良因素可以忽略不计
C.根据心理护理整体对策和实施原则
D.根据患者个性心理特征
E.确认资料的真实性和客观性
A.不良事件分级中Ⅰ类为警告事件
B.不良事件分级中Ⅲ类为隐患事件
C.Ⅰ级和Ⅱ级事件属于强制性报告范畴，应立即电话上报护士长、科护士长、护理部
D.Ⅲ级和Ⅳ级不良事件报告人在24-48小时内上报
E.Ⅲ级和Ⅳ级事件具有自愿性、保密性、非处罚性和公开性的特点
