题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于电话礼仪的描述，不正确的有（）
A.接听电话时在现场遇到其他问询，我应该捂住话筒
B.因为我早上没有吃饭，所以我可以边吃饭边接电话
C.当我正在服务现场客人时，可以不理会电话铃声
D.遇到无礼的客人，我可以立刻挂断电话
暂无答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.接听电话时在现场遇到其他问询，我应该捂住话筒
B.因为我早上没有吃饭，所以我可以边吃饭边接电话
C.当我正在服务现场客人时，可以不理会电话铃声
D.遇到无礼的客人，我可以立刻挂断电话
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于电话礼仪的描述，不正确的有（）”相关的问题
A.打电话时一般不要选在早上7点前，晚上10点后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时首先自报家门
A.在休息礼仪中，我们不可以自作主张，任意使用会议室、会客室
B.在和同事相处礼仪中，应尊重同事的个人隐私，不能张扬别人的秘密，更不能添油加醋传播同事或上司的隐私
C.上班期间应该按时保质保量完成本职工作任务，不得睡觉、聊天、查看股市、玩游戏、不得做与工作无关的事情
D.在现场遇到客户咨询生产相关问题，不在我的负责范围内的，我可以不理睬
A.遇到常规保修，应明确业户诉求，快速做好记录，并复述诉求内容，核实是否遗漏
B.接听电话的时的服务用语为您好，**物业服务中心，请问有什么可以帮到您
C.语调要亲切友善，说话热情
D.诉求录入率因为100%
A.接听电话时以铃声一响马上拿起电话最为适宜
B.铃响过久才接的电话必须想发话人表示歉意
C.接听电话时,如果有急事可以边做边通话
D.通话终止时,要向发话人说再见
E.拿起话筒后应向发话人问好并自报家门
A.原则上，应由后台人员接听电话
B.当有客户在办理业务时，只要客户不反对，可以接听私人电话
C.一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要
D.接听来电或拨打电话先自报家门
A.礼貌的询问客人姓名是必要的
B.自己确实不清楚的事情可以对客人说：我不知道
C.在接听客人来电时，可以不报出员工姓名
D.接听电话过程中需要保持微笑
A.接听内部电话，标准话语：上午好/下午好/晚上好，XX部门，我是XX，有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接，告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话
