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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

工程部是一个以客户满意为导向，以提升客户对公司美誉度、忠诚度为目的的部门（）

答案

是

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更多“工程部是一个以客户满意为导向，以提升客户对公司美誉度、忠诚度…”相关的问题

第1题

客户关系管理的原则有哪些（）

A.以客户需求为导向

B.以有效沟通为手段

C.以客户满意为目标

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第2题

下列关于人身保险营销要素的叙述，正确的是（）。①以消费者为导向②以企业利益化为原则③以整体营销活动为手段④以客户满意为利润来源

A.①②③

B.①②③④

C.①③④

D.①④

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第3题

下面哪些选项符合客户导向价值观（）

A.只推荐对的，不推荐贵的

B.主动了解客户需求

C.以客户满意为最终结果

D.愿意接受挑战，离开自己的舒适区

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第4题

社会营销理念之所以比营销理念更加完善，是因为它（）。

A.以顾客、企业、社会利益三位一体为营销原则

B.以整体营销活动为手段

C.以符合消费者和社会的长远利益为导向

D.以客户满意为企业利润根源

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第5题

集团工程部以工程质量为导向，无需考虑客户满意度（）

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第6题

服务的宗旨是()。

A.客户永远是对的

B.规范服务行为，提高服务质量，永远为客户服务

C.以服务客户为中心，以客户满意为目标

D.为客户做事并使客户从中受益

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第7题

4C理论是指“以客户满意为中心”的经营理念。它包含了顾客价值、成本、交流、便利四个要素。（）

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第8题

我们的服务宗旨是（）

A.以人为本，以客为尊

B.热情高效、注重细节

C.全员以顾客满意为导向，创造和服务好每一位顾客

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第9题

以客户满意为目标，通过（）等，将“信息服务管家”理念全面渗透至客户心里

A.线下宣传公示

B.线上信息互通

C.业务快速办理

D.装维马上上门

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第10题

作业成本法的目的是( )。

A.降低或消除不增值作业活动，降低成本，提高综合效率

B.以作业为基础为企业提供准确的成本对象的作业成本信息

C.以客户满意为目标，提高企业整体经济价值

D.以市场为对象，不断提高企业的市场竞争力

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第11题

要想在当今激烈的竞争中脱颖而出，必须树立以客户为导向的服务意识，具备并不断提升自己的服务能力（）

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