题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

我想查一下原来使用的电信号码上有没有欠费，号码已经被拆机了，现在不记得号码，10000号能否查询（）

A．告知用户拆机后无法查询B．告知10000号无法查询用户名下手机号码C．实时预付费（具备OCS标示,如易通卡套餐用户）：当余额≤0时，立即双停，如在语音通话过程中达到停机条件的，则系统强制挂断。无线网卡上网过程中达到停机条件的系统不强制断网，待用户网卡离线后双停D．使用范围

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更多“我想查一下原来使用的电信号码上有没有欠费，号码已经被拆机了，…”相关的问题

第1题

我是百姓关注的记者，现在有个用户向我们反映他电信号码产生高额费用的问题，你那边能不能查一下是什么情况（）

A.按普通用户来电流程解答及处理

B.如需派单的，要在工单中备注媒体来电

C.如需派单的，还需在工单选填项投诉倾向中选择特殊要求

D.不得在线解答用户问题，需请值班长联系省公司新闻中心处理

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第2题

当超过每月的最迟交费日，用户还未交纳上月已出账的账单话费时，不管用户的“电信消费透支额度”有多高，用户号码仍然会被欠费停机。这类停机就是“月结欠费停机”。当融合套餐下的手机号码被月结欠费停机时，业务上有要求同套餐下其他产品及号码（如宽带、ITV）应关联停机。这句话对吗（）

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第3题

用户在宁波办理的电信号码欠费，在嘉兴新开号码时没有影响，可以正常申请（）

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第4题

客户称帮我查一下前期工单，客服在线查询该工单已经完结，工单结单内容是“联系XXXX号码，客户称障碍已恢复”，看到该工单请问如何告知客户更合适（）

A.前期已经联系了您，您称号码已经恢复

B.想请问您的号码目前是否可以正常使用呢

C.您之前来电过，您不记得了吗

D.您可以提供一下公司名称为您查询

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第5题

我司在号码携出后三个月内（包含当月，比如11月办理携转，就是11、12、1三个月），为客户提供账单和详单查询服务。携号转网后发票可以打印12个月。欠费信息保留不少于36个月，期间电信分公司发起欠费追缴的，保留时限应按照法律部门要求延长（）

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第6题

我是联通号码，想携转到电信来，发了查询短信提示我有限制不能办理，怎么办（）

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第7题

我家网速很慢，有没有乃样软件可以实时网络监测，我想测一下网速（）

A.没有这款专门的软件

B.可以通过测速网址进行测速

C.可以使用天天上网助手

D.可以通过360等安全管家测速

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第8题

用户来电称自己刚才缴费后一直没有接到缴费到账通知，想查询刚才交的费是否到账。处理思路应该是以下哪种排序①结清欠费的告知结果，未结清欠费的引导缴费；②缴费已到账；③查询用户欠费是否缴清；④缴费未到账；⑤查询用户缴费是否到账；⑥电信渠道缴费的帮用户登单；⑦询问用户是否通过电信渠道缴费；⑧告知用户缴费后一般钟内到账；⑨第三方渠道缴费引导联系第三方处理（）

A.⑤②③①④⑦⑥⑨

B.③⑤④②⑦⑥⑧⑨

C.⑤②④③①⑦⑨⑧

D.③⑤①④⑦⑥⑧

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第9题

用户号码携出到其它运营商，原来电信的天翼亲情网还能继续使用（）

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第10题

我的宽带用不了了你帮我报修一下，账号我不记得了但我确定是电信的宽带（）

A.让用户提供宽带安装地址为用户报修

B.用户无法提供宽带账号强烈要求报修直接下派规则投诉