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[判断题]

用户在宁波办理的电信号码欠费,在嘉兴新开号码时没有影响,可以正常申请()

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第1题
当超过每月的最迟交费日,用户还未交纳上月已出账的账单话费时,不管用户的“电信消费透支额度”有多高,用户号码仍然会被欠费停机。这类停机就是“月结欠费停机”。当融合套餐下的手机号码被月结欠费停机时,业务上有要求同套餐下其他产品及号码(如宽带、ITV)应关联停机。这句话对吗()
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第2题
用户小张身份证是2002年出生,想办理129单产品橙分期,号码尾号是066,请问需要签订那些业务单()

A.业务登记单

B.安全信息承若书

C.法律风险及防范提示告知书

D.橙分期告知函

E.电信号码优享业务协议

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第3题
关于“成都电信用户权益中心”下列描述错误的是()

A.厅店营业员在用户到厅业务受理过程中需要100%辅导用户绑定成都电信用户权益中心

B.融合套餐客户,套餐下任意一个号码登录成都电信用户权益中心,即判定为推广成功

C.未100%成功辅导用户绑定成都电信用户权益中心的将不会发放店奖

D.可通过成都电信、四川电信官微进入权益中心

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第4题
客户反映有一苏州移动号码前期是其使用的,现在已回收,要求重新放号,应该如何处理()

A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录,如查询不到,可截图后转单IT查询

B.如号码已回收未放号,通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司

C.如为普通号码,按照现有流程为客户登记放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理

D.如为吉祥号码,需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则,需要充值档次以及活动期,如客户同意,再为客户登记申请放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理

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第5题
关于一拆一装下列描述错误的是()
A.一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3,T,T+3月流失用户做比对,若其身份证一致(或政企客户单位名称),则判定为一拆一装(流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机B.针对云宽通一拆一装,对存量证件客户办理云宽通,由于业务原因必须一装一拆办理(如:单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等),不纳入一拆一装考核C.认定为一拆一装的,全额清算新装宽带酬金和积分,并追加2倍酬金扣罚, 且对分公司、分支局以1罚10(按产品计算,扣减发展量)按照1个自然年度(1月1日-12月31日)为时间标准D.电信-ADSL宽带迁转为光网,办理一拆一装会被考核
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第6题
个人信用信息基础数据库采集的电信欠费信息是指电信用户从电信企业月末帐单日算起超过 个月仍未缴纳而产生的欠费信息()

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月

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第7题
以下关于5GPLUS年包会员正确的是()

A.客户若中途取消或降档5G套餐,则需补齐PLUS会员年包减免的全年折扣差价;若中途升档,退还PLUS会员年包资费差价

B.本产品标准价格150元/年或588元/年,客户订购成功后立即生效,有效期为一年。费用一次性收取,办理成功后,默认不可退订。如退订需补齐差价

C.客户订购PLUS会员年包时,需保证号码状态正常可用,否则无法办理

D.客户号码欠费或停机时,无法成功领取权益。全球通尊享权益和畅享5G权益,在客户成功办理PLUS会员年包后,立即生效

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第8题
咩咩卡作为特有出行权益,已开放新老用户办理,以下哪些情境用户不能办理()

A.归属地广州联通用户在深圳营业厅现场

B.归属地广州移动/电信用户在广州营业厅办理携号转网后

C.归属地深圳联通用户在广州营业厅现场

D.归属地广州联通esim卡用户在广州营业厅现场

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第9题
以下哪种情况在查询携转资格时会被告知暂无法办理携号转网()

A.办理融合业务且未解绑

B.刚办理完过户的号码

C.号码状态为停机

D.单位证件入网的用户

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第10题
用户是苏州号码目前是在上海可以通过手机营业厅办理补卡业务吗()
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第11题
电信携出用户账户余额退还,以下哪些说法是正确的()

A.至携入运营商办理退还手续

B.至电信自有厅通过账本退费退还 现金缴费、分月转兑本金、充值卡余额均可退还

C.赠费可退还 需在正式携出后三个月内办理退余额手续

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