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第1题
一位男士刚搬了新家，想装个宽带来厅店通过厅店人员拦截办理了259套餐，这时已经是下午4点了，用户想急着用网于是就问今天可以给我安装不，这时厅店人员该如何回答（）
A.首先关注官微，预约在订单提交后
B.首先关注官微，预约在订单提交2小时后
C.首先关注官微，预约在9:00-18:00
D.首先关注官微，预约在9:00-20:00
第2题
一位低套餐的用户觉得网不好来厅店询问有没网速快的套餐，这时营业员通过了解到用户可以升级参加全屋WIFI礼包，那么要是用户参加400元全屋礼包的话，下列说法正确的是（）
A.提质用户不订购 光猫/机顶盒安装调测费X元附属销售品，但须在固话/无承载宽带上订购光猫/机顶盒优惠活动标签
B.在套餐宽带成员上订购附属政企项目管控标识，参数选择办理千兆宽带无条件装机
C.订购 光猫/机顶盒安装调测费X元附属销售品，参数选择100元
D.提质权益金为本次二阶段新增销售品2020融合电信合约权益金最高400元（提值）
第3题
高客营销逻辑快速成交六步法中，第二步是KYC技巧，需要搜集四类信息：1.存在什么问题；2.已经存在的问题；3.一定会发生的风险；4.风险发生的（）
A.时间
B.地点
C.概率
D.等级
第7题
主动营销六步法流程分别是：准备、__、__、__、__、促成（）
A.开场白，需求挖掘、客户异议、推荐套餐
B.开场白、需求挖掘、推荐套餐、客户异议
C.开场白、客户异议、需求挖掘、推荐套餐
D.开场白、推荐套餐、需求挖掘、客户异议
第10题
从199套餐升级239套餐，厅店告知升级239需更换光猫和路由器，同时还可以赠送300元权益金，那么要享受此提质权益金，需要提升的套餐价值是（）
A.≥30元
B.≥11元
C.≥70元
D.不提质即可参加
第11题
关于“成都电信用户权益中心”下列描述错误的是（）
A.厅店营业员在用户到厅业务受理过程中需要100%辅导用户绑定成都电信用户权益中心
B.融合套餐客户，套餐下任意一个号码登录成都电信用户权益中心，即判定为推广成功
C.未100%成功辅导用户绑定成都电信用户权益中心的将不会发放店奖
D.可通过成都电信、四川电信官微进入权益中心
