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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

一位低套餐的用户觉得网不好来厅店询问有没网速快的套餐,这时营业员通过了解到用户可以升级参加全屋WIFI礼包,那么要是用户参加400元全屋礼包的话,下列说法正确的是()

A.提质用户不订购 光猫/机顶盒安装调测费X元附属销售品,但须在固话/无承载宽带上订购光猫/机顶盒优惠活动标签

B.在套餐宽带成员上订购附属政企项目管控标识,参数选择办理千兆宽带无条件装机

C.订购 光猫/机顶盒安装调测费X元附属销售品,参数选择100元

D.提质权益金为本次二阶段新增销售品2020融合电信合约权益金最高400元(提值)

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ABD

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第1题
用户是2020年4月升级参加直降1680的新合约活动,现在听说有什么千兆路由器可以实现全屋网络覆盖,于是就到厅店来,由于之前参加过活动,所以不愿意出钱自己买,这时厅店人员说可以租15元每月;请问营业员说法是否正确()
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第2题
一位男士刚搬了新家,想装个宽带来厅店通过厅店人员拦截办理了259套餐,这时已经是下午4点了,用户想急着用网于是就问今天可以给我安装不,这时厅店人员该如何回答用户()

A.首先关注官微,预约在订单提交后

B.首先关注官微,预约在订单提交2小时后

C.首先关注官微,预约在9:00-18:00

D.首先关注官微,预约在9:00-20:00

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第3题
一位男士刚搬了新家,想装个宽带来厅店通过厅店人员拦截办理了259套餐,这时已经是下午4点了,用户想急着用网于是就问今天可以给我安装不,这时厅店人员该如何回答()

A.首先关注官微,预约在订单提交后

B.首先关注官微,预约在订单提交2小时后

C.首先关注官微,预约在9:00-18:00

D.首先关注官微,预约在9:00-20:00

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第4题
厅店拦截聚焦()套餐,销售六步法第二步全屋WIFI体验中,需要通过()APP向用户展示全屋热力图
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第5题
以下新老用户同权说法正确的是()

A.老用户106元套餐想要办理套餐变更为99元套餐,可以为用户解约转套餐参加新活动

B.用户50元流量王,想要办理套餐变更为低套餐8元流量王,七一路店和360店可以直接为用户办理,魏文路店无权限需告知用户到魏文路营业厅办理

C.用户99冰激凌咨询转小天神卡,告知用户营业厅没有此套餐,不能转

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第6题
用户为129套餐,现升级259参加400元两室一厅礼包活动;这厅店人员说我们可以送你一台小米R3600的路由器,请问说法是否正确()
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第7题
当问到客户的移动手机消费每月都仅88元是,营业员应该如何开展下一步营销()

A.直接推荐乐享家69套餐

B.用移动掌厅查询用户实际消费情况及组成

C.询问客户家人的移动消费

D.了解用户家里原有宽带的安装情况

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第8题
用户原套餐于2018年11月30号停机。2019年1月份用户到厅缴费重新开通。营业员把用户原来的户头销掉,机子下发重新录入。这个算新增用户还是回网用户()
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第9题
关于“成都电信用户权益中心”下列描述错误的是()

A.厅店营业员在用户到厅业务受理过程中需要100%辅导用户绑定成都电信用户权益中心

B.融合套餐客户,套餐下任意一个号码登录成都电信用户权益中心,即判定为推广成功

C.未100%成功辅导用户绑定成都电信用户权益中心的将不会发放店奖

D.可通过成都电信、四川电信官微进入权益中心

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第10题
存量E129用户升级E239套餐,参加全屋千兆WIFI权益金活动,用户获得两台礼包型路由器+一台月租型路由器,用户需要交多少元调测费,升级后每月资费为多少()

A.100,239

B.240,249

C.440,254

D.640,259

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