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第1题
“先生，为了能让您更全面了解我们品牌，我们现在为您记录一份顾客档案，以便您能及时了解我们的动态,为表示感谢给您送上我们企业的一份礼物…”以上范例属于在什么时间帮助客户建档的（）
A.顾客购买产品后
B.顾客在线上或线下咨询时
C.派发礼品时
D.以上均属于
第3题
推行订单制的好处是（）
A.推进订单制可以从根本解决过度压货、库存周转缓慢、跌价损失严重、旺季缺货、结构性缺货、市场工作无序等痛点
B.帮助客户提前锁定货源、提前规划市场工作、加快库存周转、获得常规订单激励
C.通过实行三价合一，促使政策机制导向零售、分销，保障各类经销商利益，提升效率
D.推进线上线下一盘货，同款同价同玩法、同时同步同力度，实现公平竞争，提升客户满意度
第6题
码上有客的核心亮点有那些（）
A.一键授权获得客户手机号码 无需和客户索要
B.数据可视化朋友圈的客户是否点击 访问量 委托量等都能实时追踪，A+linkapp有提醒，方便
C.可以看到客户浏览房源的轨迹 看了多少秒都有记录帮助经纪人快素了解客户需求
第8题
对于购买了BMW/MINI原厂延长保修服务的客户，如果车辆在延保期内出现故障，是否只能到购买延保服务的经销商处进行维修（）
A.客户可以在任意BMW/MINI授权经销商处享受延保服务
B.客户只能到购买延保服务的经销商处进行维修
第9题
拜访客户时，发现客户在TECAN设备上使用第三方枪头，应该怎么办（）
A.了解客户使用的第三方枪头的品牌、原因及用量
B.了解客户使用第三方枪头中发现的问题
C.了解客户期望
D.讲解使用第三方枪头会带来的影响
E.了解用户仪器的使用情况，是否带有维保及购保意愿
F.与Tecan服务销售讨论方案
第10题
对于线上理赔表述有误的是（）
A.有线上权限的营销员为客户办理50万的重疾理赔可线上拍照
B.客户因意外住院发票总额8000元，自费4500元，可自助易服务理赔
C.营销员使用爱服务帮助客户理赔AMR（保额5000元），客户自费6000元，可免回销发票
D.投保人代成年被保人理赔时需被保人授权
第11题
客户的链家APP注册了，对经纪人有什么好处呢（）
A.吸引客户使用链家网，增强客户对于链家的粘度
B.帮助客户更快的了解目前市场行情，准确判断目前在售市场行情
C.通过客户注册后的线上浏览情况，了解匹配房源中系统推荐房源给客户推荐更适合客户的房源
D.客户在链家APP上找了其他经纪人也能知道
