题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客:为什么会这样，出厂前你们不检查的吗？...客服:抱歉，可能是运输过程中...顾客:这边明显就是你们质量问题，要求退货客服:您反馈商品问题，这边查看到了呢，了解到客户您要求退货，这边需要先为您安排师傅上门检....一以上场景，属于投诉四要求中的那项呢？()
A.理解
B.信任
C.承诺
D.积极
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A.您是说**家的打折力度很大是吗确实我们家不经常打折，其实也是对我们的顾客负责任，保证每位顾客买到的鞋子价格是一样的
B.假如您买双鞋时打七折，两周后降到5折了您会觉得不开心吧
A.怎样才能争取更多的时间
B.为什么会出现这样的状况
C.实在是运气不佳，但还是要继续做下去
A.先生/女士，您好，前面的饮料有点多哦，您可以先点购，然后到附近逛一会，我们是叫号取饮料的，到时候叫到您，您还没有来，我们可以先给你留着
B.您现在点了饮料，还要等很久，要不你过会再来吧
C.先生/女士，您（看电影/赶车）赶时间是吗那建议你点奶茶类的饮品，比如我们的全套奶茶，这样速度会快一点哦~
A.当行走在有水或有油渍的地方，我们鞋子也是防滑的
B.因小朋友自我保护意识比较差，当地面湿滑时，会减少鞋子与地面的摩擦，走路稳定性也会降低
C.提醒家长在地面湿滑的地方扶着小朋友，注意防滑避免摔倒
