题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
顾客：为什么你们家的玩具上标有mamicare，mamicare是你们家的牌子吗客服（）
A．亲爱的 mamicare是我们家的品牌喔B．mamicare: mamicare是babycare的玩具类产品的一个系列，代表宝妈们更在意的品质保证，所以是mami care。请放心使用喔
答案
B
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B.用料不同
C.规格不同
D.使用寿命不同
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E.使用寿命不同
A.您眼光真好，这条裙子是我们这季的畅销款呢，到销售后期是会打折的，不过那个时候可能就没有适合您的码数了
B.好的，那您再逛逛
C.我们打折还早，估计要到8月份
D.我们这有精选折扣去，低至1折
A.安抚客户情绪，告知客户活动抢购人多，先到先得，活动价格也是非常划算的
B.安抚没有抢到不要灰心，我们不定期有活动，下次可以继续关注参与
C.直接告知顾客可以退货的，发送退货流程
D.根据业务组的权限适当的给予5-10元的优惠补偿
A.前馈控制
B.过程控制
C.反馈控制
D.直接控制
