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[判断题]

用户进线咨询kindle中有没有语文课本,客服回答没有后,可以告知有语文教辅类的书籍()

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第1题
用户订单已签收10天,进线咨询外仓赠品是否发出,有赞客服应如何回答()

A.告知用户外仓赠品是在确认收货后15天发出让用户耐心等待

B.反馈售后,让售后同事帮忙接待用户

C.安抚用户并去快闪赠品发货查询,如果没有单号反馈对接群催促,给用户留言

D.告知用户疫情期间不一定什么时间发出

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第2题
短文星球的短文来源于哪里()

A.语文课本

B.童话故事书

C.既有经典书籍、经典期刊、报章杂志中的优美篇章和段落,也有网站上符合时代特点的精彩篇目

D.都是经典书籍或权威教辅上的精彩篇目

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第3题
购买苏州桥米酒用户进线表示如何鉴别是否是正品,客服需告知目前因为市场没有出现假货,所以暂时没有上防伪,对产品有疑问的最好直接打背标上的客服电话400-887-0079()
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第4题
某用户在京东购买K350豆浆机,收到机器后,发现没有接浆杯,之前在店铺宣传赠送杯体,客服告知赠品单独包装赠送,建议用户再等等或者咨询店铺客服,用户接受了,以上沟通是否可行()
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第5题
青年节前夕,按照教语文的班主任老师安排的任务,琪琪从家里带了一些报刊作为资料,准备到学校办一期黑板报。上数学课时,她没有把这些资料收进课桌里面,有一本杂志甚至还摊开着。数学老师有点她回答问题,她有没有答对,数学老师当着全班同学的面,狠狠地批评她上课看课外书籍,并将她桌上的资料扔进了垃圾桶,琪琪倍感委屈……为了与数学老师和谐相处,琪琪可以()

A.找班主任老师哭诉,赌气再也不参加班级活动

B.干脆离校出走,让学校和家长追究数学老师的责任

C.下课后,主动去找数学老师以诚恳的态度说明原因,消除误会

D.运用《未成年人保护法》捍卫自己的人格尊严,要求数学老师赔礼道歉

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第6题
用户来要求取消本月的低消活动,并咨询本月是没有此活动了是吧,客服告知没有了,是否正确()
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第7题
用户进线商品券一直无货,客服查看还在有效期内,客服告知建议耐心等待,后续过期后可以来电要求延期或者换成红包()
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第8题
对于售前咨询我们的用户,如果客服没有主动告知店铺/单品的活动信息,这个被质检出来是会被扣分的,出现一个扣()
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第9题
9月21号用户进线咨询自己刚推荐了同一个好友购买了三科体验课,可以获得几颗钻石,客服查看柯南后台,显示用户即将获得三科钻石,可告知用户,即将获得三科钻石()
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第10题
裤兜语文作文体系中有阅读吗()

A.有

B.没有

C.不知道

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