题目内容
（请给出正确答案）
A.《值班记录表》\《工作日志》保存完好，内容清晰真实，值班记录和出勤一致
B.巡逻岗按照规定路线巡逻签到，重点部位有《工作巡查表》，表格参考交楼后作业指导书
C.消防设施设施完好，消防设施台账和巡检记录清晰真实
D.维修登记表清晰，内容完整无缺项漏项，且问题有专人跟进
答案
ABC
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A.实地盘点水吧物资5处，账物不对等的，-1分/处
B.实地盘点样板间物资1套，账物不对等，-1分/处，上限5分
C.盘点样板间物资1套，账物不对等，-1分/处，无上限
D.未履行相关工作内容，即无质量记录或弄虚作假，-5分/项
A.检查休息室整理
B.检查个人仪容仪表
C.岗位工作进程
D.岗位值班记录
A.记录原则是质量管理部应对飞机维修分公司内适用人员在出现不安全事件及工作不诚信行为后进行记录，并对相关记录进行控制和管理
B.记录责任质量管理部应对飞机维修分公司内适用人员在其人员技术档案中对其与维修工作有关的不安全事件及不诚信行为进行记录，该记录视为人员技术档案的一部分
C.记录的保存是质量管理部所建立的记录采取纸质／电子介质形式进行记录和管理；记录应便于局方实施检查；记录应妥善保存；记录应至少保留至该人员离职后十年
D.记录的形成是不安全事件及不诚信行为发生后，各机构应及时进行调查，并形成相关记录。各机构应确保记录内容的真实、客观与准确性；记录内容应由该人员所在机构的维修系统负责人或其授权人员签字确认
A.每天班组长根据变化点跟踪目视墙上的内容汇总本班组各工位的各种变化点，并根据变化点的性质挑选出相应目视牌，悬挂在工位的醒目位置
B.班组长负责将变化内容通知相关工位的员工
C.工段长每日需要向车间管理层汇报重大变化点的控制情况
D.值班经理每天选择一个变化点检查，并在《变化点跟踪记录清单》上记录
E.《变化点跟踪记录清单》可以不保存
A.1
B.2
C.3
A.业务支持部负责承接消费者权益保护工作，完善相关制度体系，明确考核要求，并对接行内外监管部门开展内控评价、审计、尽职监督检查和综合性检查等工作
B.综合管理部负责将消费者权益保护内容统筹纳入员工教育培训计划和员工行为管理内容，负责在公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划消费者权益保护工作内容
C.前台部门负责落实服务环节内涉及到的消费者权益保护内外部规定，负责监督客服代表落实相关行为规范和操作准则，负责受理消费者投诉工作
D.各部门应建立消费者权益保护方面的应急预案，完善相关制度体系，明确管理流程与应急响应机制
A.完整记录值班登记簿
B.熟练掌握安全防范及报警设备设施
C.连续在岗、履行职责，遵守劳动纪律
D.协助大堂人员维护厅堂秩序，必要时帮助客户填写单据
