各部门对本部门管理领域内的消费者权益保护承担第一责任，负责按照本部门管理领域内的消费者权益保护工作要求建立制度体系，具体组织落实本部门管理领域内的消费者权益保护工作，密切配合消费者权益保护职能部门开展工作，依法维护消费者合法权益。以下说法正确的是（）

A.业务支持部负责承接消费者权益保护工作，完善相关制度体系，明确考核要求，并对接行内外监管部门开展内控评价、审计、尽职监督检查和综合性检查等工作

B.综合管理部负责将消费者权益保护内容统筹纳入员工教育培训计划和员工行为管理内容，负责在公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划消费者权益保护工作内容

C.前台部门负责落实服务环节内涉及到的消费者权益保护内外部规定，负责监督客服代表落实相关行为规范和操作准则，负责受理消费者投诉工作

D.各部门应建立消费者权益保护方面的应急预案，完善相关制度体系，明确管理流程与应急响应机制