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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

五项承诺包括()

A.当日装,当日修,慢必赔

B.零拒绝

C.7*24小时在线服务

D.营业厅等候超时,赠送流量(限自有营业厅)

E.用户必推荐公众号或欢go客户端

F.好宽带,高速率,慢必赔

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第1题
宽带服务承诺慢必赔解释正确的是()

A.当日装、当日修、慢必赔

B.慢必赔:安装或修障超时2天延期使用5天,超时2天延期使用15天,超时3天及以上延期使用两个月

C.慢必赔:安装或修障超时1天延期使用3天,超时2天延期使用15天,超时3天及以上延期使用一个月

D.在线服务:7*24小时在线(10010人工、江苏联通微信自助)报障服务

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第2题
下列不属于营业厅服务评价标准加分项的是()
A.开展与友商(YD)核心标杆营业厅的体验感知对标,并高于本地友商厅得分B.有4G体验真机,且开机可用C.营业厅所有资料公示整洁、无破损、不过期D.营业厅在明显位置公示重要信息(可选):服务社区范围、服务项目、营维服务人员信息、服务标准或服务承诺(含当日装、当日修、慢必赔承诺)
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第3题
山东修机的承诺时限:()

A.16:00及之前下单,承诺当日装/修通16:00后下单,承诺次日装/修通

B.16:30及之前下单,承诺当日装/修通16:30后下单,承诺次日装/修通

C.15:30及之前下单,承诺当日装/修通15:30后下单,承诺次日装/修通

D.17:00及之前下单,承诺当日装/修通17:00后下单,承诺次日装/修通

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第4题
2020年5月重庆电信推出的新服务承诺中“当日修”承诺要求,城区客户办理标准宽带及商企通、商户通和酒店宽带、天翼高清业务,16:00前系统受理成功的工单,必须当天24点前装通()
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第5题
当当慢服务:当日装()前办理完毕的新装、移机和WIFI调优服务当日上门施工

A.16:00

B.17:00

C.18:00

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第6题
泵修时的施工现场的验收包括()。

A.检修工具摆放整齐

B.当日施工当日清洁

C.钳工申报泵零部件报废

D.钳工新领配件妥善保管

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第7题
河北10010宽带公开承诺赔付标准中,安装宽带时的承诺标准为得分:()

A.市区17:00之前受理的宽带新装,承诺为当日

B.县区21:00之后受理的宽带新装,受理为当日

C.县区21:00之前受理的宽带新装,承诺为当日

D.市区17:00之后受理的宽带新装,承诺为当日

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第8题
《中国电网公司公司供电服务承诺》欠费停电的客户缴清电费后应()复电。

A.24小时

B.12小时

C.6小时

D.当日

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第9题
首次已打标“当日装”的工单,标识会随着改约到非“当日装”的时段而消失()
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第10题
固定电话报修后的修障时间是多久()

A.24小时内修障

B.16:00后办理的,24小时内竣工或按用户要求当日竣工

C.16:00后办理的,24小时内竣工或按用户要求当日竣工

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第11题
对外阜的门店调拨商品()

A.当日可不拉

B.当日必须装走

C.可无交接单

D.不许验货

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