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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接待服务准则（）

A.企业的服务理念和服务总则

B.为顾客提供满意的服务

C.为顾客提供有价值的服务

D.一点一滴的关怀

答案

A、企业的服务理念和服务总则

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更多“接待服务准则（）”相关的问题

第1题

网络客户服务中的客户接待以()为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动。推广企业的产品或服务，以此寻求更多的销售机会。

A.互联网

B.书信

C.电话

D.广播

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第2题

大好河山接待中展现健康谷酒店“呵护式”的服务理念是（）

A.呵护式服务

B.接送站服务

C.客户反馈信息存档

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第3题

天虹五项服务准则（）

A.亲切欢迎每一位顾客

B.积极主动接待每一位顾客，不买不接待

C.买与不买一个样

D.大胆快速做当下最好的服务决策

E.向每一位顾客致谢/道别

F.及时进行服务补救

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第4题

服务理念包括要以热情、诚恳、积极的态度和端庄的仪表接待患者（）

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第5题

以下哪几天属于服务准则（）

A.亲切欢迎每一位顾客

B.积极主动接待每一位顾客，买与不买一个样

C.大胆快速做当下最好的服务决策

D.及时进行服务补救

E.向每一位顾客致谢/道别

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第6题

()通常指一种专业或职业指导其全部服务实践的基本理念和准则。这里所使用的()，指社会工作者所遵守和奉行的专业服务理念和准则。

A.价值观

B.专业价值

C.社会价值

D.个人价值

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第7题

下面关于八大销售流程描述正确的是（）

A.试乘试驾三准则：人员要配备，性能要完善，试驾要安全

B.主动探寻三准则：要细心，要关心，要耐心

C.迎宾接待520原则：5秒内立即接待，2分钟倒上第一杯水，0距离服务

D.迎宾接待三准则：表情要微笑，接待要热情，行动要迅速

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第8题

接待服务理念（）

A.我们珍惜每一位顾客，顾客是我们的朋友

B.分享生活之美

C.我们代表企业形象

D.您的满意是我们不懈的追求

E.分享天虹之美

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第9题

现场指的是服务区域内服务要求、服务能力和服务期望的综合反映，可分为（）和（）两种

A.硬环境、软环境

B.硬件服务和软性服务

C.硬环境、软服务

D.硬环境、软性环境

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第10题

企业理念的内容不包括()。

A.经营理念

B.管理理念

C.服务理念

D.领导理念

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第11题

戴思乐湾区孵化器的服务理念（）

A.专业化服务

B.企业大管家服务

C.综合服务

D.引导式服务

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