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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪几天属于服务准则（）

A.亲切欢迎每一位顾客

B.积极主动接待每一位顾客，买与不买一个样

C.大胆快速做当下最好的服务决策

D.及时进行服务补救

E.向每一位顾客致谢/道别

答案

E、向每一位顾客致谢/道别

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更多“以下哪几天属于服务准则（）”相关的问题

第1题

以下属于上门服务标准---服务准则的有（）

A.不喝业主的水

B.不在业主家抽烟

C.不使用业主家的卫生间

D.不接受业主馈赠

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第2题

欢迎的标准要求有哪些（）

A.声音响亮、面带微笑、口推统一

B.点头微笑、站姿自然、亲切招呼

C.吐字清晰、声音响亮、内容统一

D.声音响亮、吐字清晰、口推统一

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第3题

下面属于差评回复技巧的是（）

A.真诚道歉

B.同理心

C.弥补服务

D.欢迎再次光临

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第4题

以下选项中体现了仪式感打造的案例是（）

A.欢迎新员工的案例

B.三八女神节的案例

C.滴滴快车服务的案例

D.周大福珠宝的案例

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第5题

以下哪项不符合电话接听礼仪标准（）

A.遇到常规保修，应明确业户诉求，快速做好记录，并复述诉求内容，核实是否遗漏

B.接听电话的时的服务用语为您好，**物业服务中心，请问有什么可以帮到您

C.语调要亲切友善，说话热情

D.诉求录入率因为100%

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第6题

以下关于行政酒廊提供的服务描述中，哪一项是不正确的（）

A.免费提供咖啡/茶/软饮/欢迎水果

B.入住期间免费使用行政酒廊内无线网络/电脑设备/打印黑白文件15张

C.客房内免费拨打市内电话

D.每天免费熨烫两件衬衣（此优惠可累计使用）

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第7题

窗口期是每一期课程的哪几天（）

A.6-8天

B.6-9天

C.7-9天

D.7-10天

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第8题

以下属于修辞行为的礼貌原则所包括的内容的是（）

A.同情准则

B.赞誉准则

C.一致准则

D.宽宏准则

E.谦虚准则

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第9题

以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是()。

A.生产过程

B.产品和服务

C.经营结果

D.领导作用

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第10题

对客服务时应（）、（）

A.面带微笑

B.亲切自然

C.亲和友善

D.使用服务禁忌语

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第11题

服务标准流程有哪些（）

A.亲切迎宾

B.探寻需求

C.诚意推荐

D.试穿服务

E.促成交易

F.收银服务

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