题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
现场指的是服务区域内服务要求、服务能力和服务期 望的综合反映，可分为（）和（）两种
A.硬环境、软环境
B.硬件服务和软性服务
C.硬环境、软服务
D.硬环境、软性环境
答案
A、硬环境、软环境
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.硬环境、软环境
B.硬件服务和软性服务
C.硬环境、软服务
D.硬环境、软性环境
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A.未按要求实施申请评审、签订认证合同或对不符合项纠正措施进行验证
B.认证机构委派的审核组不具备相关专业能力
C.认证机构在管理体系认证过程中未对认证范围内的关键过程/场所、重要环境因素和重大危险源等进行审核
D.认证机构认证审核时机安排不合理，现场审核活动未安排在产品生产或服务活动正常运行时或易发生质量安全风险的阶段
E.认证机构的服务认证项目未按机构自行制定的认证规则要求实施现场检查
F.认证机构的认证证书暂停、撤销程序不符合要求，应撤销但未及时撤销认证证书或未按机构自行制定的暂停、撤销规定完成相应程序
A.局责任区域内做深做透的责任主体
B.服务支持项目实施的责任主体
C.开发培养人才队伍的责任主体
D.是项目公司能力提升的主责单位
A.带领门店团队，做好品牌形象的现场管理
B.促进团队发展，提供及时有效的员工培训
C.提升店内员工服务意识和能力，促进消费者满意
D.通过活动、教育、关怀，做好顾客关系维护
A.安全生产能力
B.维护能力
C.节能管理能力
