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[判断题]

办理留学生卡的换卡申请,卡片账户状态应为正常,且满足换卡条件;如账户状态异常(挂失、冻结)的卡片,应建议客户前往发卡网点柜台办理()

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第1题
以下哪些情况允许坐席核身通过后向客户预留手机发送短信告知卡号()

A.专项分期账户已产生欠款

B.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡等同号换卡交易,且账户存在欠款

C.通过虚实发卡模式申请的卡片

D.已激活的卡片

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第2题
除卡片已挂失和已激活的情况下可以查询卡号,以下情况也可查询:1.专项分期账户未产生欠款(即放款);2.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡(暂时未开放)等同号换卡且账户存在欠款;3。通过虚实发卡模式申请的卡片()
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第3题
IC借记卡支持同号换卡、补卡(以下简称同号换卡)功能。以下哪些规则正确()
A.同号换卡支持磁条卡申请同号更换为IC卡B.同号换卡业务的新卡邮递地址以存款系统记录的机构地址为准,收件人指定为营业网点营运经理,具体姓名和联系方式(手机号)以人力资源系统中的信息为准C.完成借记卡同号换卡登记后,制卡期间直至新卡启用前,不可办理原卡的销卡或造成卡号更换的换卡、补卡业务D.同号换卡登记前后均可办理卡片挂失,如在同号换卡登记后发生卡片丢失,应当在完成卡片书面挂失后方可进行新卡卡片启用E.同号换卡涉及挂失时,原卡自正式挂失生效后至新卡卡片启用前均保持为挂失状态,新卡卡片启用后恢复正常状态
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第4题
客户申请换卡换号以后,原本卡片绑定的股票账户会自动转移到新卡去()
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第5题
客户在我行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务,以下说法中正确的有()。

A.本业务可在全行任一网点办理

B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡

C.客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡片,应审核客户身份证件并留存复印件,由主管审核授权后办理

D.国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点

E.办理防伪换卡申请后不能取消申请

F.防伪换卡需换卡号,客户可根据申请国际借记卡的规定重新选择国际借记卡卡号。新旧卡使用、查询规则同一卡通卡号更换相关规定

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第6题
当操作到期换卡失败,系统报错为“同号同期,交易拒绝”时,通过“在线交易-借贷查询-查询余额”下“账户额度性质”域,若显示为“保证”、“抵押”、或“质押”时,则判定该账户为担保类账户。我行对于“担保类”账户实施担保期限后不予换发新卡、不予新办理附属卡和虚拟卡。对于担保期限内的账户可办理因卡片丢失或损坏的换卡业务,担保有效期不变()
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第7题
下列关于国际借记卡防伪换卡申请的描述正确的是()。

A.可在全行任一网点办理

B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡

C.客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡片,应请客户另行办理书面挂失

D.可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点

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第8题
“一卡通”升级、降级、平级换卡后,原卡片信息移植至新卡片,新卡承接原卡除()业务以外的所有业务、账户资料和各项功能。

A.专业版业务

B.银证转账业务

C.银证转账业务

D.信用卡自动还款

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第9题
哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡()
A.新卡消磁或芯片无法使用,CVV2为0B.卡面信息印制模糊(包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容),如已有交易成功记录,操作收费损坏换卡。若客户不同意,建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C.银联单标磁条卡产品迁移为IC卡(卡片介质域为磁条卡)D.用损坏换卡代替的换卡业务(有退信卡的不换号挂失补卡,未激活到期换卡)
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第10题
网点收到卡商邮寄的记名卡无法入库, 排除重复同卡号换卡或补卡因素后,可通过“集中制卡进度查询” 功能查询该卡片对应的状态,若为“集中制卡已下发卡商” 状态,可联系卡商在系统中进行发货处理()
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第11题
关于部中心/省中心渠道设备更换的申请类型()

A.按设备防拆卸无反应,插卡无反应:设备坏了,申请换签

B.按设备防拆卸有反应,插卡无反应:卡有问题,申请换卡

C.新卡片不显示卡余额, 或者通行高速下站不抬杆,提示余额不足:记账卡卡未激活,不需要更换,邮寄单卡,仓库做卡激活即可

D.读卡/插卡显示卡错误:卡有问题,申请换卡

E.插卡显示ESAM:标签被锁定,申请换签

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