题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
工程师预约时间与网点预约时间不一致，即时触发短信，若用户回复虚假，修正“改约真实率”分子。若用户未回复或回复真实，且MMP操作“到达”时间落在预约时间段内记为一次准时上门，提前或推后均记为（）
答案
否
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答案
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A.准时
B.不准时
C.不考核
A.未做好排班工作，导致实际营业时间与对外公示不一致
B.经办客户经理责任心不强，未做好客户提醒
C.现场投诉处理不当
D.以上都不对
A.沟通用户，我们过来一趟不容易，可否等我们10分钟
B.礼貌询问用户出门时间，若时间较短，工程师可就近等待，若时间较长，则与用户沟通另约时间
C.因为用户时间问题无法上门，直接跳过测量环节
A.时间仍未到柜台办理的客户申请，我行系统将自动删除客户申请信息
B.1个月
C.3个月
D.6个月
E.1年
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候
B.七个一
C.八个一
D.九个一
