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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()投诉是指移动客户在使用会议电话 三方通话业务过程中出现的无法使用 无法设置 无法取消以及

A.来电提醒

B.会议电话、三方通话

C.呼叫转移

D.呼叫等待、呼叫保持

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B、会议电话、三方通话

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第1题
升越级投诉是指由省公司直接受理或处理的、涉及客户在使用和接受电信服务中与公司发生争议的客户投诉。()
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第2题
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第3题
升越级投诉是指由集团公司()、涉及客户在使用和接受电信服务中与公司发生争议的客户投诉。

A.直接受理或处理的

B.直接处理的

C.直接受理

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第4题
移动总机会议电话每次会议限制50户以内()
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第5题
客户投诉购买三方商品48H还未出库,是否可以直接提交仲裁单()
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第6题
在知识库中哪个路径可以查核到下以投诉的相关处理流程:如果客户投诉小灵通还有很多余额,但现无法使用,要求退回剩余的余额,该如何处理()

A.广州 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 费用争议

B.广州 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 积分礼品兑换问题

C.广州 >> 业务知识 >> 移动业务 >> 产品介绍 >> VoLTE业务

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第7题
客户反映移动王卡,自己未使用流量但是产生了费用。提单路径:服务类→客户投诉→基础业务→费用质疑→流量费用质疑→4G(LTE)*→对扣减量/扣减费用不认可或与感知不符()
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第8题
自2007年起移动全面启用;全面实施“()”;先(),后(),对“先预存话费,后使用”交费方式的客户,停机前进行()。()小时首次回复客户投诉,()回复客户投诉;业务办理“()”和“()”,全面实现电子化自助服务。
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第9题
客户投诉CPE设备上有显示信号,但是无法使用。提单路径为()

A.服务类→客户投诉→基础通信→互联网类业务→4G(LTE)→CPE→有信号但无法使用

B.移动业务→网络质量→CPE→全局流转→功能使用→有信号但无法使用

C.移动业务→基础通信→CPE→全局流转→功能使用→有信号但无法使用

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第10题
使用会议电话业务时,主要用户在会议状态可随时去掉某个成员用户()
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第11题
客户来电反映收到呼死你电话骚扰。提单路径为()

A.移动业务→业务响应→网络安全-呼死你电话→全局流转→功能使用→受到呼死你电话骚扰

B.服务类→客户投诉→信息安全→其他安全问题→其他骚扰电话

C.移动业务→基础服务→网络安全-呼死你电话→全局流转→功能使用→受到呼死你电话骚扰

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