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[单选题]

某电信企业要建设一个 CRM 系统(包含呼叫和客服中心),系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订,下列说法中,()是正确的

A.如电信企业和乙签订 CRM 建设总包合同,则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同

B.如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同,则电信企业和甲就 CRM 的建设只能签订总价合同

C.如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同,则电信企业和甲就 CRM 的建设只能签订单项承包合同

D.如电信企业和甲签订 CRM 建设总价合同,则甲和乙就呼叫中心的建设只能签订单价合同

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A、如电信企业和乙签订 CRM 建设总包合同,则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同

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第1题

电信运营商的MSS通过在整个企业范围内建设()等,构建企业范围内的信息化平台。

A.CRM、BOSS、经营分析系统

B.专业网管系统、综合网管系统

C.OA平台、ERP系统、供应链管理系统

D.呼叫中心

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第2题
在原邮电部所属的电信“九七工程中”,()是其辅助建设内容之一。

A.基于ATM技术的分布式呼叫系统

B.114电话号码查询系统

C.CRM系统

D.IVR语音帮助系统

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第3题
一单企业组网收费录入CRM系统中,电信全额列收的费用为()

A.一次性集成费用

B.设备费用

C.每月维护费用

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第4题
用户办理天翼看家199礼包(7天/30天云回看),礼包内包含的摄像头终端类型为(),代理商录入crm系统的一次性费用为(),用户选择了7天云回看,用户每月的云回看使用费为

A.社会化提供 0元 9元

B.电信提供 199元 18元

C.社会化提供 199元 18元

D.电信提供 0元 9元

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第5题
佟吉禄书记2月7日在加强疫情防控工作视频会议上对抓实重点工作,保持生产经营稳健发展做了哪三个方面强调()
A.建设发展方面,要积极主动与电信企业沟通对接,确保全年开好局、起好步B.运维服务方面,要确保疫情防控期间通信保障高标准,服务质量不下降C.工作落实方面,要坚持问题导向,分层级理清影响落实的问题,一个一个去解决,把工作落到实处D.两翼业务方面,在当前疫情防控形势下,两翼业务要突出内部管理,苦练内功,抓紧内部各项组织管理优化和流程梳理工作,着力推进品牌建设、产品完善、系统能力提升等,为业务拓展做好储备
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第6题
数字化智能工厂包含信息化系统有()、CRM客户关系管理系统、SCM供应链管理系统、()、CAPP工艺管理系统、OA(BPM)办公室流程自动化系统、()、EAM设备管理系统、QIS质量管理系统、BI商业智慧、WMS(WCS仓储物流管理系统、LIMS检化验系统、EMS能源管理等。

A.ERP企业资源管理规划系统

B.PLM产品生命周期管理系统

C.MES制造执行系统

D.TRON实时操作系统内核

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第7题
第 8 题: 某种大型种植企业今年要建设一个构建在公有云上的企业招投标信息系统,项目经理称现在 正在进行软件采购,按照信息系统的生命周期 5 阶段划分法,当前处于()阶段

A.系统规划

B.系统分析

C.系统设计

D.系统实施

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第8题
某制造企业经济实力较强,应用信息技术开发和运行管理信息系统已有十余年历史,现有MRPⅡ系统升级发展起来的ERP系统和计算机辅助产品设计系统等,其中ERP系统的客户交易记录较齐全,但客户基本信息不完整。由于数据量大,系统运行性能不如以前。该企业最近面临竞争对手争夺市场的威胁,领导正酝酿如何进一步推进信息化,增强竞争力。问题:请你就此背景,提出一个供该企业参考的下一阶段信息化建设的建议。

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第9题
关于数据和数据仓库技术的描述,不正确的是()

A.数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的,反映历史变化的数据集合,用于支持管理决策

B.企业数据仓库的建设是以现有企业业务系统和大量业务数据的积累为基础的,数据仓库一般不支持异构数据的集成

C.大数据分析相比传统的数据仓库应用,其数据量更大、查询分析复杂,且在技术上须使用分布式、云存储、虚拟化等技术

D.数据仓库的结构通常包含数据源、数据集市、数据分析服务器和前端工具 4 个层次

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第10题

CRM(零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能?()

A.客户信息查询

B.客户关系管理

C.客户拜访

D.自定义标签维护

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第11题
农产品建立可追溯体系包含哪些内容()

A.溯源体系建设方案

B.溯源体系管理办法

C.溯源企业准入标准

D.溯源系统建设项目合同

E.溯源系统推进情况

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