电信运营商的MSS通过在整个企业范围内建设（）等，构建企业范围内的信息化平台。

A.CRM、BOSS、经营分析系统

B.专业网管系统、综合网管系统

C.OA平台、ERP系统、供应链管理系统

D.呼叫中心

答案

C、OA平台、ERP系统、供应链管理系统

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第1题

财务数字化转型中，编制《中国联通企业级数据指标体系规范》，规范中依据电信运营商企业信息化系统划分原则，企业数据指标大致可以划分到以下哪三大信息域中()。

A.市场运营域(BSS域)

B.企业管理域(MSS域)

C.电子商务域(ESS域)

D.网络运营域(OSS域)

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第2题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1.小张为什么要携号转网去电信运营商？2.小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3.通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4.通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？

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第3题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会。

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第4题

电信携出用户账户余额退还，以下哪些说法是正确的（）

A.至携入运营商办理退还手续

B.至电信自有厅通过账本退费退还现金缴费、分月转兑本金、充值卡余额均可退还

C.赠费可退还需在正式携出后三个月内办理退余额手续

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第5题

依据《关于重新修订专线电路带宽型业务管理规范的通知》（中国电信冀政企业〔2018〕67号），凡签署MSS合同的，按项目制纳入协议级收入管理范围，在业务受理时关联合同号，在完成立项操作前或MSS合同签署前等场景下，对于开通业务财务不予计收，完成立项或签订合同后确认收入（）

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第6题

首个基础电信企业包含首次同时进入的两家运营商（）