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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

联系客服有热线客服和在线客服,在线客服入口在哪里()

A.我的-买家中心-客服

B.我的-卖家中心-客服

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我的-买家中心-客服

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第1题
将申请人身份证件正面,放在《资格终止说明书》空白位置拍照,要求如下()

A.如为夫妻联名卡号,需将夫妻双方证件一并放在《资格终止说明书》空白位置拍照

B.如为夫妻联名卡号,需将夫妻双方,结婚证一并放在《资格终止说明书》空白位置拍照

C.通过无限极服务号—乐享中心—在线客服或无限极APP—我—客服功能,联系公司在线客服并提交图片资料

D.将上述拍摄的2张图片,通过无限极服务号—乐享中心—在线客服或无限极APP—我—客服功能,联系公司在线客服并提交图片资料

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第2题
无限极服务乐享中心有5项主要功能,分别是()

A.纷享荟、在线客服、物流服务、附近店铺、个人中心

B.纷享荟、人工客服、物流服务、附近店铺、个人中心

C.纷享荟、在线客服、物流服务、我的活动、个人中心

D.纷享荟、在线客服、物流服务、附近店铺、产品中心

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第3题
以下反馈流程正确的是()
A.接热线接到需要用户提供截图辅助反馈内容B.让用户提供截图和自己的华为工号到在线提供下相关的截图,并告诉下在线客服我的工号,到时候客服就能看见进一步帮您反馈了D.由在线根据工号给到相关客服人员截图并告知(参考话术)在线参考话术:您好,我们已经收到了您的反馈,请您耐心等待,24小时内,我们会有客服专员联系您,感谢您的反馈
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第4题
()更加方便买家在任何地方查看卖家的商品。

A.在线客服

B.店铺收藏

C.店铺二维码

D.店铺公告

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第5题
联网收费客户服务渠道包括客户联络中心(含呼叫中心和在线客服中心)、客服网点及()、APP等线上服务渠道

A.小程序

B.售后服务人员

C.微信公众号

D.服务热线

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第6题
热线互联网渠道服务使用包括但不限于以下哪些服务渠道以及呼叫中心参

运营的APP,TOOLBAR,第三方嵌入能力等()。

A.在线客服

B.微博客服

C.微信客服

D.开放知识库

E.人工客服

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第7题
以下哪些渠道可以查询到微购订单()

A.进入安利云购首页点击右下角我的 进入我的账号,点击全部订单

B.查询优惠顾客的微购订单可进入数码港-顾客管理板块查询

C.打电话到客服中心查询

D.通过在线客服查询

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第8题
金融白条、金条、股票、理财、购买保险、小金库、金采等问题咨询入口是( )

A.京东金融在线客服路径:【京东金融App首页】-【我的】-【我的客服】

B.直接点击链接: http://sq.jd.com/100-0MuL 登录京东账号进入在线咨询

C.不清楚,建议咨询京东客服;

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第9题
文都网校手机客户端如何联系在线客服具体咨询()

A.登录账户-我的-在线咨询

B.登录账户-发现-在线咨询

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第10题
客户在京东下单购买了一款冰箱后,发现降价了,前来要求退货重拍,此时客服应该如果告知呢()
A.安抚客户告知京东在30天内有价格保护政策,可以放心去申请价格保护,价保申请流程:京东APP首页【我的】---【客户服务】---【价格保护】进行申请呢,或者联系京东在线客服:京东APP首页 点击我的--客户服务--在线客服 提供您的订单号给您核实申请哦。申请成功后耐心等待即可B.安抚客户告知价格都是随着市场有一定的起伏哦,这个无法保证的哦,建议有问题再来联系我们
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