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智能外呼及呼叫中心的ASR可支持方言识别()

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第1题
下列哪一项不属于智慧停车远程值守系统的调度中心的功能特点()

A.车场设备AI算法自动识别出入场异常事件,无需人工盯守通道,可智能识别多达20种出入场事件类型

B.远程视频呼叫,支持繁忙转接、等待语音反馈

C.支持车牌二次识别,异常识别车牌人工比对,纠错校验;支持车型匹配

D.支持远程开关闸、推送收费二维码、远程断电重启设备

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第2题
第五代呼叫中心将加进()技术,从而实现无线因特网呼叫中心。

A.ASR(自动语言识别)

B.TTS(文本转语音)

C.DW(数据仓库)

D.WAP(无线应用协议)

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第3题
中继业务办理的要求描述正确的是()

A.党政军用户可开通中继业务

B.开办企业必须为本省工商注册的工矿企业、酒店等自用办公及售后类中继客户

C.呼叫中心类客户可开通中继业务

D.营销类外呼公司不能开通中继业务

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第4题
400呼叫中心外呼组主要工作为()

A.建立客户投诉案例

B.受理、记录客户投诉、咨询建议、报事报修等来电

C.投诉、维修及交付触点回访

D.营销签约回访

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第5题
智能呼叫中心(移动400)业务支持的号段包括?()

A.4001/4007

B.4000/4006

C.4008/4009

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第6题
问界M7搭载同级领先的智能语音系统,可以实现以下哪些功能()

A.具有六声区定位,每个座位都可以独立语音控制,家人聊天的时候也可以精准识别语音

B.一次唤醒,连续对话,与人对话一样的自然交流

C.支持粤语、四川话等多种方言

D.不用每次都用唤醒词,主驾驶可以实现免唤醒功能

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第7题
按照服务的集团客户类型和提供服务的方式,语音专线包含()

A.外呼用途

B.多号码固话业务

C.呼叫中心业务

D.短信专线

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第8题
“45、 多模态会议记录特性必选的网元有以下哪些选项()

A.CloudMCU/VP98系列MCU

B.CloudRSE

C.ASR(智能语音识别服务器)

D.FRS(智能人脸识别服务器)

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第9题
工业和信息化部办公厅印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》的通知(工信厅信管函〔2018〕337号)全面规范呼叫中心业务有哪些要求()

A.规范通信资源使用行为

B.规范营销外呼行为

C.建立禁呼名单制度

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第10题
新客服系统采用的“应用+四中心”的全IP,全云化平台模式,其中四中心包括以下哪几个()。

A.接触中心

B.服务中心

C.智能中心

D.知识中心

E.外呼中心

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第11题
所有场景(IVR、ASR、呼入人工、外呼人工、投诉、家宽装维、10086微厅等):3个月下发10次,且两条短信间隔时间大于24小时。适用于所有场景()
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