众包坐席在接到客户有营销活动失效的需求时，需根据客户具体活动内容进行挽留，若挽留失败，营销活动失效期小于等于30天，坐席优先（）；营销活动失效期大于30天，坐席直接

A.提交协办工单

B.转接疑难专席

C.转接商机转派专席

D.提交外部工单

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更多“众包坐席在接到客户有营销活动失效的需求时，需根据客户具体活动…”相关的问题

第1题

坐席：如果您是有更高额度的需求，您稍后方不方便操作呢客户：可以；坐席：好的；您操作成功之后呢就保持您这个手机畅通，跟您平常一样，然后您接到系统短信之后呢，再打开APP就能看到第二笔新额度和新费用了（）

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第2题

客户明确表示不希望接到我行营销电话（视为禁呼），坐席仍再次致电营销，属于一级风险（）

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第3题

以下关于包时段活动，不正确的为（）

A．1、请确认门店当天是否有最新的标准计费流程生效，若门店申请7.20标准计费价格修改-自动化流程生效后，会导致之前已申请的7.21上网活动改价流程失效。（门店钉钉-新OA流程-已办事宜中查询）B．2、确保顾客购买的饮品是否属于门店饮品包时段活动指定的饮品。（ypos计费策略列表查询中查询饮品名称）C．3、确保顾客购买饮品时是否有正确输入客户的会员卡号且购买时间是在客户上机时间的2小时内D．4、确保顾客上机过程中没有换机

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第4题

关于逆向营销理解，对的有()。

A.逆向营销下，公司是产品“积极参加和设计”者

B.逆向营销下，普通采用需求导向、竞争导向和成本导向定价办法

C.在渠道选取时，一方面就需要从渠道终端开始向上考虑，反方向从分销渠道金字塔模型底部向金字塔顶部运动

D.逆向促销活动发展成为公司与客户间互动式交流与沟通，消费者不再是促销活动被动接受者，而是有权选取或回绝商家促销活动

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第5题

自有/众包坐席需根据不良信息停机的相关口径解释《关于全省统一规范各类停机操作以及对应的解释口径》，如客户不认可，要求进行开机时，可直接提交工单移动业务→基础服务→网络安全-垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→全局流转。受理内容中需完整粘贴业务日志，日志内容需至少包含受理号码、受理时间、业务操作名称、受理工号、受理部门、备注（）

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第6题

遇有：（1）电购客户发货量大，货款额高且有稳定的代收客户群体；有开箱验货、上门取货、上门退货等个性化需求，运营模式以省内落地配为主。（2）具有“金额小、出货量大”特点，产品宣传时多为包邮，所以商家对价格很敏感。（3）商家对价格较为敏感，回款速率要求高，有系统对接需求，需按照平台结算规则进行统一结算。以上情况，营销人员应向客户提供（）业务推荐

A.快递包裹

B.代收货款

C.收件人付费

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第7题

GPRS业务在线退费，如退费金额超出权限，以下哪类坐席需要提交协办单（）

A.自有坐席

B.共享坐席

C.资源池坐席

D.众包坐席

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第8题