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[单选题]

遇有:(1)电购客户发货量大,货款额高且有稳定的代收客户群体;有开箱验货、上门取货、上门退货等个性化需求,运营模式以省内落地配为主。(2)具有“金额小、出货量大”特点,产品宣传时多为包邮,所以商家对价格很敏感。(3)商家对价格较为敏感,回款速率要求高,有系统对接需求,需按照平台结算规则进行统一结算。以上情况,营销人员应向客户提供()业务推荐

A.快递包裹

B.代收货款

C.收件人付费

答案
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B、代收货款

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第1题
客户4月12号下单购买了一款古驰包包,查实订单未发货且客户强烈要求退款,可以酌情帮客户取消订单()
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第2题
一下属于电商控销的优势()

A.底价直供,没有任何中间环节,毛利巨大,价格亲民不伤客

B.送货及时规范,时效性高,省内基本次日达,销售模式以纯销为主,不占用客户库房,资金等各种压力。不压库存,大大减少药监部门监管抽查等风险

C.网上自主下单,高效快捷,随时随地。且对于产品价格,毛利,样盒,效期,使用说明书等信息一目了然

D.平台式运营,无串货,乱价风险。能绝对做到控销维价。一镇一店,一街一店,一个商圈一店。体现差异化,保证持续高毛利

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第3题
门店在接收顾客扫码购订单后的()小时内需完成拣货打包并交由快递方发货

A.12

B.24

C.36

D.48

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第4题
超额停货处理情况()

A.应付货款额超过合同约定垫资额

B.应付货款额超过合同约定垫资额50%

C.长期良好合作关系的客户允许超额10%

D.长期良好合作关系的客户允许超额15%

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第5题
客人6月1日购买了熬夜精华搓泥,使用半小时脸上有絮状,觉得产品差,客服应怎么处理()

A.微晶花瓣没有完全吸收,轻轻拍打按摩吸收就可以了

B.了解平时护肤习惯、使用量及皮肤状况,可能皮肤油脂不足或缺水,会出现这个症状,建议客户多做补水

C.可能是清洁不到位,定期清洁做去角质周期护理

D.熬夜精华分子高,可能是使用量大皮肤没有完全吸收,少取多次按摩使用

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第6题
某店铺当日有一笔门店发货扫描遗漏,且顾客申请退款,店铺无法操作返货。对店铺次周发货阀值是否会产生影响()

A.不会产生影响

B.阀值缩减为基本阀值的一半

C.阀值为0

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第7题
若发货商家未选择重货上楼服务,且运单包裹重量<50KG,以上场景概要选择()

A.咨询类 / 快递咨询 / 政策咨询

B.服务类 / 不上门 / 重货不上楼

C.服务类 / 不上门 / 不上门

D.非标通融理赔率=(非标理赔量+通融理赔量)/赔付单量

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第8题
客户李先生购买了一套住宅,欲采用等额本息的还款方式进行贷款,经纪人小张解释等额本息的还款方式是单利计息,每月还款额平均,小张的说法对吗()个人住房商业贷款中的等额本息的还款方式是复利计息。个人住房商业贷款中的等额本息的还款方式是复利计息
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第9题
初次合作客户出货标准符合公司制度的有()

A.未签合同可以先出两车货

B.款到发货的客户

C.采购同事收到领导审批同意的微信截图后出10万的货

D.特殊情况经领导审批同意后先出货后补合同时间为两周

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第10题
收方来电反馈寄方已发货但路由无信息,发起交易纠纷-空白单-商家未发货/刷单,经核实快件已交接点部,是点部未及时把枪上传()

A.客户需求-交易纠纷-空白单-商家未发货/刷单

B.客户需求-交易纠纷-商品货不对板

C.服务体验-派送服务-信息不符

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第11题
对于新产品、新工厂、特殊客户的订单,如果发货时间比较着急,可能刚把货赶出来,SO第二天就要装柜,品管又临时赶不过去的,可以不用安排验货()
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