题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
会员购买罗马仕充电宝，下单后发现拍错型号，想要直接修改型号，以下说法错误的是（）
A.安抚解释，告知不支持
B.建议会员退款重拍
C.已发货状态，告知会员尝试帮忙拦截，若拦截不成功，可以拒签或签收后申请退货退款
D.告知会员收到货后直接寄回，运费商家承担，同时给其补发
答案
A、安抚解释，告知不支持
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.安抚解释，告知不支持
B.建议会员退款重拍
C.已发货状态，告知会员尝试帮忙拦截，若拦截不成功，可以拒签或签收后申请退货退款
D.告知会员收到货后直接寄回，运费商家承担，同时给其补发
答案
A、安抚解释，告知不支持
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“会员购买罗马仕充电宝，下单后发现拍错型号，想要直接修改型号，…”相关的问题
A.外呼会员询问退货运费的金额
B.直接让会员发起仅退款退运费
C.创建补发单后同时提交转保工单
D.引导会员进线反馈退货运费
A.会员已提供有效凭证，小二协商部分退款
B.会员未能提供任何凭证，小二外呼解释后买家认可撤销退款，小二操作拒绝退款
C.会员未提供凭证，小二联系会员提供凭证，商品图片+物流面单+外包装
D.直接安抚，告知无法支持
A.每月可最多购买两张折扣电影券
B.充电宝免费赠送，不需要邮费
C.每月第一次充值话费50元可享受折扣权益
D.钻石会员免费赠送一份全家保，黄金会员、铂金会员无法享受此项服务
A.价值299元JBL Go迷你蓝牙音箱
B.价值299元 10000mAh罗马仕无线充电移动电源
C.价值188元三星积分
D.最高价值600元三星积分以旧换新补贴
A.小冰接到后，使用方寸搜索sop：购物津贴/品类购物券优惠金额不对，怎么办？，由于用户已下单，故让用户提供具体订单，然后根据系统推送的方案进行解答。
B.小冰接到后，建议联系店铺客服，问一下是不是商品没有参加活动导致的
C.小冰接到后，使用sop解答，发现用户不理解sop推送的方案。小冰结合自己所学知识，向会员要页面截图，一一阐述，解决了用户的疑惑。
D.小冰接到后，使用sop解答，但sop也无法核实具体什么问题，且小冰根据自己所学知识，发现也无法解释用户无法享受优惠的原因，故升级交易sp处理
A.是的，我也建议你去购买XX机构课程，他们的价格确实比我们的优惠
B.好多学员给我讲过他们家的课程不行，建议你不要购买
C.听说他们的书籍都是盗版的，我们的教辅资料都是有专门的老师根据教材编写
D.您是一个宝妈，平时时间就比较碎片化，录播的课程您随时可以看，直播的课程万一错过了，也是可以看回放的哦
A.告知用户申请客户端订单退款，重新下单即可
B.婉拒用户，如不认可可以为用户处理线下打款
C.婉拒用户两次，如不认可升级大礼包小组处理
A.换机延迟
B.有交货单延迟
C.提前约送货延迟
D.在途延迟
