题目内容
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[多选题]
需旅客等待时应使用话术（），等待结束再次与旅客交谈时应使用话术
A.请稍等、XX先生/女士您好，为您查询到
B.请稍等，正在为您查询、XX先生/女士，您好，感谢您的耐心等待
C.请稍等、感谢您的耐心等待
D.请稍等、抱歉，让您久等了
答案
请稍等正在为您查询XX先生女士您好感谢您的耐心等待
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B.您好，美团外卖！请问是XX先生/女士吗这是您订的餐
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A.1名员工在车左右两侧对门把手消毒，同时为客人提供开门服务
B.话术您好先生女士，请问您需要泊车
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A.先生/女士，请您不要着急，请问您想要投诉什么问题
B.您好，先生/女士，十分抱歉，给您带来不愉快的体验，我仅代替他向您表示诚挚的歉意
C.您好，先生/女士，十分抱歉，给您带来不愉快的体验，投诉那是您的权利
