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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

媒体或者直播电台强烈要求现场答复,以下做法正确的是()

A.告知无法现场答复,我只是接电话的B.收集信息在线转接给TL;话术:XX先生/女士,您好,感谢您的来电。基于您的要求,我将转接电话给我的主管,请您在线稍等片刻。感谢您的理解。由TL收集记录信息升级C.使用话术拒绝无效可以尝试预约回电
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C

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第1题
《中华人民共和国安全生产法》规定,从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以()。

A.备案

B.上报

C.处理

D.答复

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第2题
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(保监发〔2017〕54号),在实施现场同步录音录像过程中,录制内容至少包含以下()销售过程关键环节
A.保险销售从业人员出示有效身份证明B.保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明C.保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务,告知投保人所购买产品为保险产品,以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等D.投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复E.投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件
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第3题
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(保监发〔2017〕54号),在实施现场同步录音录像过程中,录制内容至少包含以下()销售过程关键环节
A.保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务,告知投保人所购买产品为保险产品,以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等B.投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复C.保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明D.保险销售从业人员出示有效身份证明E.投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件
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第4题
发生媒体件事,遇到媒体采访时,告知“我无法/无权回答你的任何问题”,并上报给站长,这种做法是否正确()
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第5题
某省重点建设项目进行施工招标,招标师小张负责组织开标、评标活动。下列做法中,正确的是()

A.允许省电视台对开标、评标现场进行现场报道

B.向评标委员会介绍设置评审因素及其权重的主要原因

C.当场记录并答复投标人在开标现场提出的异议

D.邀请评标专家对开标现场进行监督

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第6题
[事件过程]客户3月9日到营业厅申请安装三相动力电表,工作人员3月12日进行现场勘查,告知客户的妈妈,由于该客户所要接入的变压器台区正进行大修改造,暂时无法给予供电,待台区改造后再重新至现场勘查,系统工单未处置。该客户4月29日致电95598,反映报装1月多月仍未装表接电。供电公司答复该配变大修改造于4月25日完毕,目前具备给客户供电的能力,4月30日供电企业现场勘查并装表接电。请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处。并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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第7题
保险公司在实施现场同步录音录像过程中,录制内容至少包含以下销售过程关键环节()

A.保险销售从业人员出示有效身份证明

B.保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明

C.投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复

D.投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件

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第8题
在服务现场出现备件DOA(到件不良)后应该如何答复客户()

A.告知客户是厂家提供的备件,跟服务站和工程师没有关系

B.跟客户直接说明情况,回去申请完备件再过来

C.告知客户电子元器件是有一定失效的概率的,表示抱歉,现场联系技术支持后告知客户会尽快安排备件再上门服务一次

D.在客户现场联系厂家人员,大发雷霆,告诉客户是厂家的问题,要求客户重新报单后上

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第9题
连云港号码客户反映无法在苏州办理销户重开,以下说法正确的()
A.营业厅已递交连云港无法销户重开的截图,直接转单IT核实B.省IT回复:请在正常工作日截取日志后核实,我们告知客户请客户正常工作人员到厅办理C.经核实知识库说明,连云港号码无法在苏州营业厅销户重开,向客户解释无法在苏州营业厅办理D.在向客户解释无法在苏州办理销户重开,客户坚持表示已至营业厅测试办理,营业厅记录核实,我们尝试将营业厅无法办理的截图转单IT确认,派单意见写清楚:经核实知识库说明,销户重开无法跨区办理,烦请协助核实营业厅无法办理报错非此提示的原因后再答复客户
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第10题
现场服务沟通技巧()

A.您的心情我可以理解,这件事情不会为您处理

B.我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查清楚,给您一个答复

C.不耐心地听旅客的诉求,听不出旅客的需求

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