题目内容
（请给出正确答案）
A.先生/女士，请您不要着急，请问您想要投诉什么问题
B.您好，先生/女士，十分抱歉，给您带来不愉快的体验，我仅代替他向您表示诚挚的歉意
C.您好，先生/女士，十分抱歉，给您带来不愉快的体验，投诉那是您的权利
答案
C、您好，先生/女士，十分抱歉，给您带来不愉快的体验，投诉那是您的权利
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A.您好，美团外卖，请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少这是您订的餐，请您核对
B.给，你的餐，赶紧拿着、我还要去送别人的呢，别耽误我时间
A.好的，我马上联系工程部师傅到现场进行疏通，联系保洁员到您家先扫水。请您先回家等候，谢谢您，请慢走
B.x 师傅下午好，我是客服前台 xxx，刚刚 x 栋 xx 房业主 x 先生/女士反映厨房发生返水的情况，请问您可以在 x 分钟内到业主家中查看情况并进行疏通吗谢谢您
C.您好，x 阿姨，我是客服前台 xxx。，刚刚 x 栋 xx 业主 x 先生/女士反映厨房有返水、积水的情况，请问您可以 x 分钟内到业主家中协助清扫吗谢谢您
D.x 先生/女士，您好，我刚才已联系工程师傅和保洁阿姨，两位 x 分钟后就会达到您家，请您稍等，请问您家里有工具可以借用吗
A.先生/女士，您好，很抱歉，如果您想要进行采访请前往在线客服提供您的信息我们会安排给你直播
B.先生/女士，您好，很抱歉，客服中心负责用户和司机来电的咨询，不接受采访直播，请您留下您的联系方式和采访内容，我们会反馈给有关部门，会有专人联系您，谢谢
C.先生/女士，您好，很抱歉，稍后我会转接给我们的上级领导，由上级领导跟您进行采访直播
A.1名员工在车左右两侧对门把手消毒，同时为客人提供开门服务
B.话术您好先生女士，请问您需要泊车
C.消毒方式:使用百分之75的医用酒精喷在车门把手上，用白色毛巾擦试
A.听您说到这件事情，我也觉得很难受！我理解您会为什么会生气，这件事情无论换成谁都会有这样的感受。请您放心，我马上帮您解决问题，您看可以吗
B.我能理解这件事情给您带来了不便！我们也是考虑为了广大用户的利益不受侵犯才制定了这样的业务规则
C.非常抱歉之前的服务让您有了不好的感知，这正是我们需要改善的地方，您说的非常有道理！虽然我们多次强调服务的重要性，但现在看来我们做得还是远远不够
D.请您先不要着急，慢慢讲，我会尽力帮您解决问题的，请您放心
A.核实信息不正确无法办理的话术：X先生，感谢您对美团的支持
B.核实信息不正确无法办理的话术：X先生（女士）您好；由于您提供的信息与注册时预留不符，我们需要帮您反馈之后再办理离职，请您耐心等待
