题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

若某网点与用户预约26日中午12:00-14:00上门服务,工程师在26日12:10在MMP操作“到达”,服务完成后手机没电了无法用美的通反馈,13:50在电脑端反馈完成,此派工单记为（）

答案

否

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更多“若某网点与用户预约26日中午12:00-14:00上门服务,…”相关的问题

第1题

场景题：若某网点与用户预约20日上午10:00-12:00上门服务,工程师在20日10:10在MMP操作“出发”,12:10才到达用户家并操作到达,此派工单记为一次（）

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第2题

若某网点与用户预约16日下午14:00-16:00上门服务，工程师在16日14:00在MMP操作“出发”，16:01才到达用户家并操作“到达”，此派工单记为一次（）

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第3题

若某网点与用户预约23日下午13:00-15:00上门服务，工程师在23日13:30在MMP操作“出发”，15:30才到达用户家并操作“到达”，此派工单记为一次（）

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第4题

某网点在8月22日上午10:00接入服务热线来源工单，用户要求上门时间是22日下午14：00-16:00，后网点在上午12:00与用户重新预约到23日下午14:00-16:00时间段，服务工程师在23日下午14:30分到达用户家此单记为一次不准时上门（首约为准，改约无效）（）

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第5题

场景题:某网点在12月26日上午9:00接入工单,预约时间为14:00-16:00,后来用户要求改约到16:00-18:00,工程师17:00点到达。如果网点是在11:30改约,这个工单记为（）;如果网点是在15:00改约,这个工单记为（）;如果网点在16:20改约,这个工单记为

A.准时;准时;不准时

B.不准时;不准时;准时

C.准时;不准时;准时

D.不准时;准时;不准时

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第6题

工程师预约时间与网点预约时间不一致，即时触发短信，若用户回复虚假，修正“改约真实率”分子。若用户未回复或回复真实，且MMP操作“到达”时间落在预约时间段内记为一次准时上门，提前或推后均记为（）

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第7题

某网点在8月22日上午10:00接入服务热线来源工单，用户要求上门时间是22日下午14：00-16:00，后网点在上午11:30与用户重新预约到23日下午14:00-16:00时间段，服务工程师在23日下午14:到达用户家此单记为一次（）（准时/不准时）上门

A.准时

B.不准时

C.不考核

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第8题

场景题：某网点在12月28日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是28日下午14：00-16:00，后网点与用户重新预约到29日下午14:00-16:00时间段，如工程师在29日17:00点在MMP端点了到达，此工单（）考核准时率，（）考核快速率

A.会；会

B.不会；会

C.会；不会

D.不会；不会

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第9题

场景题：某网点在12月29日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是29日下午14：00-16:00，后网点与用户重新预约到30日下午14:00-16:00时间段，如工程师在30日17:00点在MMP端点了到达，此工单（）考核准时率，（）考核快速率

A.会；会

B.不会；不会

C.不会；会

D.会；不会

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第10题

客户王先生10月26日办理了一笔30万元人民币的大额取款预约,预约取款时间为10月30日，10月29日早上发现10月30日还需要增加预约取现30万元，以下说法不正确的是（）

A.个人客户凭身份证及取款凭证到网点柜台办理预约；如为代办，只须提供代办人身份证

B.王先生可以将26日那笔大额取现预约金额改为60万元

C.王先生可以先取消26日的预约再重新申请金额为60万元的预约

D.王先生29日可以再次预约大额现金取现30万元

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第11题

服务响应及时性，网点/工程师接到服务工单后，需（）内与用户电话联系预约到位，超时预约导致催单纳入服务响应不及时考核

A.半小时

B.1小时

C.30分钟

D.2小时

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