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[多选题]

手机营业厅办理销户可将余额转移至()联通号码,预付费也可转移至()号码

A.全国

B.同省

C.同一归属地

D.预付费

E.后付费

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同省预付费后付费

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第1题
销户后关于余额处理错误的是()

A.客户销户时仍有话费余额的,首选将余额转移至其他移动号码

B.销户时若客户选择余额转移至其他移动号码,需二次到厅办理

C.充值卡是可退不可转的

D.客户坚持现金退余额,按销户结账流程处理

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第2题
以下对于携号转网表达正确的是()

A.对于联通和移动携转过来的靓号不能办理低套餐

B.目前所有的营业厅都可以办理携入和携出业务

C.距离上次携转不足120自然日的不能再次办理携转业务

D.携入前应检查用户手机是否支持电信卡

E.携入靓号在携入后过户,过户的新用户按照新靓号用户入网,执行相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求并签订协议

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第3题
对于客户销户时仍有话费余额的,首选将余额转移至其他移动号码,余额到账时间为33天.()(分值
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第4题
以下说法正确的是()
A.客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题,办理电子单据可在无纸化系统查询,信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B.涉及升级组的反馈,不管是否超时,均无需结单C.外省递交的跨区销户工单,我们需申请外省递交的销户手续是否齐全,如齐全,派单至指定的营业厅办理销户,不再派单至各分公司的投诉处理组销户D.客户来电反映需要转入CarryCard套餐,转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指:只要办理的是宽带标准资费套餐,没有办理其他宽带优惠活动的,均不影响更改CarryCard套餐
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第5题
跨域停机保号哪些渠道可办理()

A.联通营业厅

B.手机营业厅

C.网上营业厅

D.10010热线

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第6题
办理畅爽冰激凌5G套餐的渠道有哪些得分:()

A.联通自有营业厅

B.网上营业厅

C.手机营业厅

D.短信营业厅

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第7题
微信申请升级王卡后可撤销吗()
A.微信公众号中进行升级王卡前,有明确的二次确认B.如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐,正式生效前,要求撤销时,可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理;(注:根据手厅规则,每月月底最后一天,通过手厅无法办理套餐变更)C.如用户升级王卡/转其他套餐,则正式生效前,可以再办理当月最后一天中午12点前,在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点,无法撤销
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第8题
用户是北京号码,通过手机营业厅早上6点办理的销户,是否可以办理成功()
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第9题
请核实客服代表受理是否正确:客户咨询联通号码在办理携号转网后,原号码中的余额如何处理客服告知需在办理成功的次月20号以后到联通营业厅办理退费()
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第10题
用户来电要求办理销户,我方介绍营业厅和手机营业厅,但是用户不会操作,请问是不是可以记录反馈登记此问题()
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第11题
携号转网后费用怎么退费()

A.在办理携出的次月10日后,到号码归属地联通携转服务营业厅办理退费

B.在办理携出的次月5日后,到号码归属地联通自建营业厅办理退费

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