题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与第三方沟通流程，第一步是“破冰”，那么“破冰”的目的是什么（）
A.A 缓解尴尬气氛
B.B 建立信任关系
C.C 要求转告
D.D 获取客户新的联系方式
答案
B建立信任关系
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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（请给出正确答案）
A.A 缓解尴尬气氛
B.B 建立信任关系
C.C 要求转告
D.D 获取客户新的联系方式
答案
B建立信任关系
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A.先亲切自然地对店员/KP打招呼，然后热情自我介绍，营造轻松氛围进行后续沟通
B.进店后直接坐下来，让服务员把老板喊来
C.进门就问老板在吗，对店员直接说找你们老板有事
A.通过各种询问跟顾客找话题
B.先从自己的故事说起，调动顾客的兴趣，增进顾客对自己的了解，以便对方敞开心扉
C.讲的故事要预估是顾客比较感兴趣的，不能随意八卦
A.沙盘梳理：锁定价值目标合作伙伴
B.经营调查：摸清客户背景与需求
C.破冰设计：把握初次沟通洽谈，打开合作局面，提供个性化解决方案
D.未来规划：选择有基础的，有潜力的合作伙伴，进行长期合作
E.精心维护：初期合作的客情维护，零售经营理念交流、现场零售帮扶支撑
