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[多选题]

销售服务流程的第一步是()

A.破冰留客

B.货品介绍

C.邀约保养首饰

D.自我介绍

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破冰留客

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第1题
破冰留客可以分为哪三部分内容()

A.迎宾招呼

B.服务破冰

C.邀约首饰保养

D.聊天破冰

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第2题
转化流程由哪几步组成()

A.破冰

B.服务挖需

C.危机塑造

D.关单

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第3题
由于工作性质问题,凡科销售人员可能定期也会线下对接一些客户,为了提升销售人员接待专业性,团队管理者可以制定“线下接待流程”,关于线下接待流程,我们需要要求销售人员做好哪些准备()

A.选择适宜的时间地点

B.破冰寒暄的措辞编制

C.确定谈判风格

D.可能性的问题与解答

E.先前谈判所产生的影响

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第4题
个性化服务流程第一步应为打开话题,快速了解顾客需求()
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第5题
下列关于理财顾问服务的表述,正确的是()

A.银行通过理财顾问服务是从客户关系管理上寻求利润最大化

B.理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务

C.商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系、明确的管理 部门、相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任

D.理财顾问服务第一步是对客户资产现状分析

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第6题
关于5G终端破冰奖,下列说法正确的是()

A.获得5G终端达量奖,则不享受5G终端破冰奖

B.获得5G终端破冰奖与信用购破冰奖不互斥

C.三星级以上破冰率要求100%

D.5G终端破冰奖要求当月销售5G终端2台及以上,并至少有1台有 5G套包搭载

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第7题
销售面谈包括那两个环节()

A.接洽

B.破冰

C.三讲

D.邀约

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第8题
服务流程第二步是()

A.诚意推荐

B.探寻需求

C.连带销售

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第9题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于八大服务流程()

A.第一印象

B.说服顾客

C.理解顾客需求

D.附加销售

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第10题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于八大服务流程()

A.第一印象

B.增加销售机会

C.理解顾客需求

D.最后印象

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第11题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于与顾客建立联系()

A.第一印象

B.理解顾客需求

C.试穿体验

D.增加销售机会

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