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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据工程可视化标准,对工程人员入户维修要求错误的一项是()

A.检查工作区域内是否有易污染、易碎和贵重物品,如有需提醒客户并协助作好搬移,搬移物品用定位线标注位置

B.将工具放在事先准备好的垫布上,不能直接放在客户家具或地面上

C.维修完成后将现场清理干净,并让业主将移动物品归位

D.维修完成后还应主动询问:请问还有其他事情需要帮忙吗经客户确认后在派工单上记录完成时间、所用材料和费用。并请客户在派工单作出服务评价和签字

答案
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C、维修完成后将现场清理干净,并让业主将移动物品归位

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第1题
工程入户维修的标准是什么()

A.一要、二免、三洁、四带

B.一带、二洁、三带、四免

C.一免、二洁、三带、四要

D.一免、二洁、三要、四带

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第2题
工程入户维修时,工程人员需携带哪些必备物品()

A.带工具

B.带地垫

C.带抹布

D.带鞋套

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第3题
以下不属于工程值班制度墙的是()

A.部门组织架构图、岗位职责、员工行为准则

B.在岗人员证件

C.工程入户维修作业规程

D.年度维护保养计划

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第4题
入户维修经现场检查,发现无法立即维修的应与客户讲明情况,根据实际情况汇报客服中心与工程负责人,由工程负责人()小时内制定解决方案并告知客户

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题
工程入户维修,如遇业主家中无人应答时,等候()秒后重复敲门,()次业主家中无人应答时,维修人员需通知客服员联系业主或报修人,再次预约上门服务时间

A.10,2

B.10,3

C.15,3

D.30,3

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第6题
根据工程可视化标准,对中控室要求错误的一项是()

A.监控显示屏图像清晰,无故障

B.柜内线路布线规范有序,标识正确

C.监控显示屏图像清晰,临时缺失部分影像不需上报,不理睬即可

D.园区红外周界布防功能正常,无故障点位

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第7题
根据工程可视化标准,对公共社区设施设备要求错误的一项是()

A.园区大门外墙砖无脱落

B.车库出入口道闸只需保障运行正常,外观完整性不做要求

C.园区路面无破损或凹凸不平的现象

D.儿童娱乐设施无破损,各部位牢固可靠,边界安全防护无破损

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第8题
根据工程可视化标准,对工程人员为客指路要求正确的一项是()

A.手掌自然平伸,五指并拢、手掌与小臂为一直线,掌心向上朝向客人,大臂与体侧成30度角指尖与肩平齐

B.手掌自然平伸,五指并拢、手掌与小臂为一直线,掌心向下朝向客人,大臂与体侧成30度角指尖与肩平齐

C.手掌自然平伸,五指并拢、手掌与小臂为一直线,掌心向下朝向客人,大臂与体侧成90度角指尖与肩平齐

D.手掌自然平伸,五指分开、手掌与小臂为一直线,掌心向下朝向客人,大臂与体侧成90度角指尖与肩平齐

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第9题
工程入户维修大致可分为哪些流程()

A.报修接单

B.入户准备

C.维修服务

D.交单核验

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第10题
工程维修考核指标包括哪些个方面()

A.仪表仪容

B.入户维修

C.日常维护及保养

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第11题
工程服务快速焕颜包括()

A.客户动线照明整改

B.入户维修专业度

C.恢复损失设施

D.专业的工程服务

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