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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

送餐过程中,用户电话留错,导致联系不用户,应该如何处理()

A.拨打顾客虚拟电话

B.拨打顾客备用电话

C.找客服要下单人号码,进行拨打

D.发E聊和短信进行联系

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D、发E聊和短信进行联系

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第1题
报备联系不上用户之前需要满足()

A.第一通电话到报备间隔10分钟以上

B.多次拨打电话并且发短信和E聊

C.报备时频繁拨打用户电话,保持用户占线状态

D.骑手反馈调度台,调度台进行核实

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第2题
我校新冠病毒学生防控应急处置预案有哪些规定()

A.建立班主任-学工处-分管副校长-校长信息传报四级责任制,发现异常情况班长及时报告班主任

B.防控应急处置流程为:发现报告——校医复检——医院就诊——应急处置

C.班主任发现学生发烧、咳嗽等身体异常情况,应立即将学生送往学校临时留观室请校医复检

D.校医复检后若需送学生到医院就诊,校医负责电话联系120,班主任负责报告学工处并通知其父母

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第3题
经催告用户在期限内仍不交清电费和违约金的,经有权人审批后方可实施停电,停电前二天将内部停电联系单送达停电执行部门,执行部门应按联系单规定的停电时间停电,并在停电前()分钟再次电话或当面口头通知用户。停电后二天内将联系单送还客户服务中心。

A.90

B.60

C.30

D.15

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第4题
一次用户在打印过程中发生主机停电,重启后重新打印,但在送纸后发现打即出来是乱码,后来第二天启动计算机及打印机后再次打印一切正常则可能的故障原因是()

A.打印机存在质量问题

B.操作系统故障

C.打印机驱动程序问题

D.打印出错后,没有清除上次残留任务

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第5题
禁止任何形式的(CRM小结备注、微信、电话等)方式对用户态度表现粗暴、不礼貌、不尊重等行为()

A.扣除40个质检点

B.扣除30个质检点

C.扣除20个质检点

D.直接劝退

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第6题
用户能够正常打开QQ聊天软件,Ping网关不丢包,但是无法开启网页,可能的原因是()。

A.上联交换机VLAN有问题,需更换vlan

B.ONU端口损坏,需更换端口

C.DNS服务器设置有误或吊死,需重新设置或联系上层平台

D.用户ONU光路质量较差,需检查线路

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第7题
ENIS:许可风险指的是()

A.云提供者可能没有所有政府要求的经营许可证

B.传统的软件许可方案可能会导致云系统的高成本或不合规

C.软件公司可能存在破产的风险,导致关键任务软件的许可证到期

D.使用国家颁发的经营许可证进行用户识别

E.云提供者雇员不维护操作系统许可证文件

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第8题
XX单位箱变(金属箱体)在进行集中器数据召测时,有时能召测到完整数据,有时会召测到一部分数据,另一部分用户提示“终端无回码”,无法抄到数据,运维人员到现场按要求打开箱变门进行检查:参数设置正确、内置天线已安装、信号基本符合要求,电话联系主站人员进行数据召测,能召测到完整数据,于是按要求关闭箱变门,此工作结束。但是刚离开该小区就接到主站人员电话:问题依旧。经过这样多次反复运维,一直没有解决问题。(1)用电信息采集系统数据召测时提示“终端无回码”表示什么?(2)本案例为何运维人员一离开现场故障现象就复现?重点应检查哪些内容?(3)根据本案例背景你准备如何解决这个问题?
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第9题
送餐的路线规划 原则是()

A.哪单近先送哪单

B.催单的客人先送

C.确保订单不超时

D.按接单顺序进行送餐

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第10题
以下操作错误的是()

A.用户咨询幕布留槽尺寸,将幕布尺寸图发给用户即可

B.机子的脚垫螺丝可以连接转接盘使用

C.H2和H3的螺丝脚垫是同一款

D.movin的退换货选择极米科技

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第11题
用户来电报可乐冷柜故障,客服应该建议用户联系可乐业务代表,录入咨询完毕()
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