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[多选题]

门店员工如果发现问题需要拍照是应该怎么做()

A.先上报门店管理层,按照不符合问题拍照要求执行

B.拿出手机进行先进行拍照在上报门店管理层

C.可以随意拍摄,不用上报

D.装作没看见,不拍照也不上报

答案
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先上报门店管理层按照不符合问题拍照要求执行

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第1题
“不接受”不良品现场员工应该怎么做()

A.切实执行首件确认

B.排查发现问题

C.掌握检查的基准及反馈的流程

D.对下工序发现的不良品进行更换

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第2题
交接班时应该怎么做()

A.接班者如发现病情、治疗、器械物品交待不清,应立即查问

B.接班时发现问题,应由交班者负责

C.接班后因交接不清发生差错事故、物品遗失,应由接班者负责

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第3题
碰到你自己觉得很脏的空桶时,应该怎么做()

A.拍照发现群里,询问是否可以回收

B.收回来不是报废就是不抵数,可以不收

C.告知业务员不能回收即可

D.告知收货人无法回收即可

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第4题
因为疫情对实体门店的影响、对一位悲观的客户你应该怎么做()

A.说些乐观的事

B.把他的悲观思想一笑置之

C.向他解释他的悲观看法是错误的

D.聆听对方、引述事实、告诉他对于未来同行怎么做

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第5题
断茶后应该怎么做()

A.马上泡茶

B.安抚顾客

C.打电话给店长

D.附近门店借茶,顾客解释

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第6题
当品管检验员通知停线,挂上停线牌,我应该怎么做()

A.品管挂上停线牌,宣布产线停线后员工需要立即停止手中的操作

B.品管挂上停线牌后当没有看见继续手中的操作

C.生产不能停线,否则效率会降低

D.停线跟我没有关系,哪个岗位出现的问题,哪个岗位停线,我继续生产

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第7题
关于用电设备安全检查 ,下列说法错误的是()

A.开关、插座等保持清洁,不能用湿毛巾擦拭带电物体

B.发现问题及时通知门店工程部维修,禁止私自拆开电器设备进行维修

C.员工可以私自搭接临时线路

D.配电箱下方 .配电室内不准摆放物品,特别是可燃物品

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第8题
仓管员已下班,退货当天未退掉的,需要怎么做()

A.与调度打电话反馈并在群里拍照说明

B.与仓管员打电话说明按要求放在指定位置

C.第二天一早去退掉

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第9题
客户要求餐品放前台或者保安亭,我们需要怎么做()

A.在线发消息并拍照给客户

B.截图反馈到报备群报备

C.不用理会,直接放前台或保安亭,点送达就可以走了

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第10题
《促销员员工手册》中针对促销员考勤、假期管理制度,描述正确的是()

A.门店会员日、门店系统会员日、档期期间等活动期间不允许请假

B.促销员遵循门店班次要求,按时使用公司打卡系统完成上、下班签到

C.连档门店特殊情况需要请假,需提早三天报备直属上级,批准之后方可请假,如未提前报备,扣除当天工资以及绩效工资

D.如果促销员由于个人或业务原因需要请假,须事先向其直属督导/销售代表/城市经理请假,并履行相应的手续,以便采取必要的措施保证工作的继续进行

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第11题
在拣货过程中,如果发生商品缺货,应该如何操作()

A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品

B.打电话询问顾客如果不同意更换,其他商品是否仍然需要,如果需要修改订单后继续配送

C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户

D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来,让顾客多等一会而已

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