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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在拣货过程中,如果发生商品缺货,应该如何操作()

A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品

B.打电话询问顾客如果不同意更换,其他商品是否仍然需要,如果需要修改订单后继续配送

C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户

D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来,让顾客多等一会而已

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ABC

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第1题
拣货时,应该注意商品是否为套餐商品()
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第2题
中关村门店在前置仓拣货发现缺货,可在拣货APP上点击“补货”后,此时给课组下的任务是()

A.人工上架

B.选品上架

C.补货任务

D.人工下架

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第3题
如果出现缺货问题,一般如何处理()

A.退款

B.第二天再给用户补货

C.替换等价商品

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第4题
发货拣货时,按商品大小选择钢托或木托拣货()
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第5题
若出现缺货、错货、商品质量问题,优先向谁反应()

A.驿站团购在线客服

B.菜鸟小二

C.社群运营小二

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第6题
拣货信息来源于()。

A.公司内部筹划

B.商品规格不符规定

C.客户订单

D.配送中心配送单

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第7题
拣货时,碰到异常面单,应该第一时间联系库内组负责人()
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第8题
拣货时找不到指定商品或拣货储位上商品数量不够RF墙上提示的数量时怎样处理()

A.到异常登记处领取异常登记纸填写异常,并将其放入拣货车的容器号框内

B.手动输入差异商品条码下架差异商品,商品数量要与RF枪上提示数量一致,不得缺量下架

C.将该拣货车拉至异常处理处

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第9题
拣货过程中,领取到特殊订单,拣货完成后应当送到()

A.奢侈品打包台

B.礼品购打包台

C.惊喜送打包台

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第10题
备货单审票如何操作()

A.分配—生成波次计划—打印波次备货单—拣货确认—发货确认

B.生成波次计划—分配—打印波次备货单—拣货确认—发货确认

C.分配—打印波次备货单—生成波次计划—发货确认—拣货确认

D.生成波次计划—打印波次备货单—分配—拣货确认—发货确认

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第11题
商品如果因为类目乱挂被下架,商家应该如何处理()?

A.根据商品属性确定正确的类目,按照下架原因修改

B.删除被下架的商品,按照原来错误类目重新上传

C.对下架商品归属类目存在疑问,联系客服咨询处理

D.参考自营同类商品,修改商品类目提交审核

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