题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在拣货过程中,如果发生商品缺货,应该如何操作()
A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品
B.打电话询问顾客如果不同意更换,其他商品是否仍然需要,如果需要修改订单后继续配送
C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户
D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来,让顾客多等一会而已
答案
ABC
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品
B.打电话询问顾客如果不同意更换,其他商品是否仍然需要,如果需要修改订单后继续配送
C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户
D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来,让顾客多等一会而已
ABC
A.到异常登记处领取异常登记纸填写异常,并将其放入拣货车的容器号框内
B.手动输入差异商品条码下架差异商品,商品数量要与RF枪上提示数量一致,不得缺量下架
C.将该拣货车拉至异常处理处
A.分配—生成波次计划—打印波次备货单—拣货确认—发货确认
B.生成波次计划—分配—打印波次备货单—拣货确认—发货确认
C.分配—打印波次备货单—生成波次计划—发货确认—拣货确认
D.生成波次计划—打印波次备货单—分配—拣货确认—发货确认
A.根据商品属性确定正确的类目,按照下架原因修改
B.删除被下架的商品,按照原来错误类目重新上传
C.对下架商品归属类目存在疑问,联系客服咨询处理
D.参考自营同类商品,修改商品类目提交审核